Co je GoPay a jak přes něj platit?
GoPay je česká platební brána, kterou e-shopy používají k přijímání plateb online. Když zvolíte platbu přes GoPay, přesměruje vás obchod na zabezpečenou platební stránku, kde zaplatíte kartou, rychlým bankovním převodem nebo přes Apple Pay či Google Pay. Pro zákazníka je služba bez registrace a peníze putují obchodníkovi.
Jak platba přes GoPay probíhá
- V e-shopu vyberete platbu kartou nebo online převodem, kterou zajišťuje GoPay.
- Otevře se platební brána GoPay s částkou a názvem obchodu.
- Zvolíte způsob platby, který obchod nabízí:
· platební karta (Visa, Mastercard),
· bankovní tlačítko – přesměruje vás do internetového bankovnictví vaší banky s předvyplněným příkazem,
· Apple Pay nebo Google Pay v podporovaném zařízení a prohlížeči. - Platbu potvrdíte v aplikaci banky nebo v internetovém bankovnictví.
- Brána vás vrátí do e-shopu, který obvykle hned zobrazí potvrzení o zaplacení.
Které metody uvidíte, záleží na nastavení konkrétního e-shopu.
Je placení přes GoPay bezpečné?
Od 1. 4. 2025 uzavírá smlouvy GoPay Czech (IČO 22177469), česká pobočka společnosti Worldline N.V., kterou dohlíží belgická národní banka; českou činnost sleduje i Česká národní banka. Údaje o kartě zadáváte do platební brány, nikoli do e-shopu, takže je obchodník vůbec nevidí. Platby kartou se ověřují pomocí 3-D Secure, typicky potvrzením v mobilní aplikaci banky nebo kódem z SMS.
Přesto zkontrolujte, že se nacházíte na platební stránce GoPay (adresa s doménou gopay.cz a zabezpečené spojení) a že částka a název obchodu sedí. GoPay vás nikdy nebude žádat o PIN ke kartě. Pokud vám přijde e-mail nebo SMS s odkazem na „doplacení“ zásilky přes platební bránu, jde často o podvod.
Vrácení peněz a reklamace
GoPay pouze zprostředkovává platbu, smlouvu uzavíráte s e-shopem. Při vrácení zboží nebo zrušení objednávky proto peníze vrací obchod, a to obvykle stejnou cestou, jakou jste platili, tedy na kartu či účet. Připsání může trvat několik dní podle banky. Pokud obchod peníze nevrací, obraťte se nejprve na něj, u platby kartou pak na svou banku s reklamací (chargeback).
Časté otázky
Musím mít účet u GoPay?
Ne. Pro běžnou platbu na e-shopu se nemusíte nikde registrovat, stačí karta nebo internetové bankovnictví.
Platím za použití GoPay poplatek?
GoPay zákazníkovi poplatky obvykle neúčtuje, poplatky za zpracování plateb platí obchodník. Případný příplatek za způsob platby by měl e-shop uvést předem.
Proč se mi na výpisu objevil název GoPay?
U některých plateb se na výpisu může zobrazit název brány nebo obchodu. Pokud platbu nepoznáváte, porovnejte datum a částku se svými nákupy a případně kontaktujte banku.
Co když platba neprošla, ale peníze jsou blokované?
Zpravidla jde o dočasnou blokaci, kterou banka po čase sama uvolní. Ověřte stav objednávky u e-shopu a platbu neopakujte, dokud si nejste jisti, že první neproběhla.