Co je považováno za osobní údaj?

Osobní údaj? To je v podstatě cokoli, co by mohlo pomoct někoho identifikovat, podle zákona č. 101/2000 Sb. Představ si to takhle: když nakupuješ online, tvoje jméno, adresa, email, telefonní číslo – to všechno jsou osobní údaje.

A co je zajímavé? Mnoho věcí, na které bys nemyslel, jsou taky osobní údaje. Například:

IP adresa tvého počítače
Tvoje cookies v prohlížeči (ano, i ty!)
Tvůj nákupní košík s obsahem a historií nákupů
Geolokace (když dáš souhlas s jejím sdílením)
Faktury a údaje o platbách

Proč je to důležité pro online nakupování?

E-shopy musí chránit tvé údaje před zneužitím.
Máte právo vědět, jaké vaše údaje e-shop shromažďuje a k čemu je používá (GDPR).
Můžeš si vyžádat přístup k tvým datům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
Vždy si pečlivě čti obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů e-shopů, než tam něco koupíš.

Zjednodušeně řečeno, osobní údaje jsou všechno, co tě identifikuje v digitálním světě. A je důležité vědět, co s nimi e-shopy dělají.

Co obsahují osobní údaje?

Osobní údaje? To je poklad! Představte si, jméno a příjmení – to je základ, pro perfektní oslovení v každém e-shopu! Adresa? Ne, to není jenom adresa, to je brána k personalizovaným nabídkám a slevovým kupónům, přímo na míru mým potřebám! Telefonní číslo? To je zlato! Představte si, kolik SMS s výprodeji mi může přijít! Lokace? No jasně, díky ní mi e-shopy nabídnou zboží z nejbližších obchodů – žádné zbytečné čekání na doručení! E-mailová adresa? To je hlavní kanál pro zasílání newsletterů plných neodolatelných slev a novinek – musí být perfektně vyplněna, aby mi nic neuniklo! Pohlaví a věk? To je klíč k perfektně cílené reklamě, když vím, co mi e-shop nabídne, nakoupím s ještě větším nadšením! Datum narození? No přece k narozeninovým slevám a dárkům, na to se vždycky těším! A osobní stav? To taky hraje roli, pro personalizované nabídky, třeba pro páry, společné výlety a dovolené, nebo rodinné balíčky! To všechno jsou data v hodnotě miliard dolarů, ale pro mě, šopoholiku, je to prostě pokladnice štěstí a skvělých nákupů!

Jaké jsou citlivé osobní údaje?

Jako vášnivý online nakupující vím, že citlivé osobní údaje jsou velká věc. Zvláštní kategorie osobních údajů, které se týkají mě, zahrnují informace o mém rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání nebo filozofickém přesvědčení. To je důležité, protože tyto údaje by mohly být zneužity k profilování a cílené reklamě, na kterou bych nemusel mít zájem, nebo dokonce k diskriminaci. Stejně tak jsou citlivé mé údaje o zdravotním stavu a sexuálním životě či orientaci. Při nakupování online je potřeba dávat pozor, jaké informace sdílíte – často stačí jen základní údaje pro doručení a platbu. Zbytečné sdílení citlivých údajů může vést k jejich zneužití, proto je vhodné pečlivě číst podmínky ochrany osobních údajů e-shopů, než zadáte své údaje.

Pamatujete si, že souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. Pokud si nejste jistí, co se děje s vašimi údaji, neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu e-shopu.

Co je osobni volno?

Osobní volno – nezbytnost moderního života. Jedná se o dny, kdy si zaměstnanec vyhradí čas pro osobní záležitosti, ať už se jedná o rodinné události jako svatba či pohřeb, péči o nemocné blízké, stěhování, nebo třeba důležitou lékařskou prohlídku. A právě pro efektivnější plánování těchto dnů přicházejí na trh nové chytré aplikace.

Výhody chytrých aplikací pro správu osobního volna:

Přehledný kalendář s možností zaznamenávání všech dnů volna.
Integrace s firemním systémem pro snadné podání žádosti o volno.
Automatické připomenutí blížících se termínů.
Možnost sdílení kalendáře s partnerem pro lepší koordinaci.

Typy aplikací:

Aplikace zaměřené na plánování dovolené a osobního volna s propojením na kalendář.
Aplikace pro sledování pracovní doby a automatické výpočty nároku na volno.
Aplikace s funkcí pro podávání žádostí o volno přímo zaměstnavateli.

Před nákupem aplikace si ověřte její kompatibilitu s vaším operačním systémem a firemním systémem. Věnujte pozornost recenzím uživatelů a vyberte si aplikaci, která splňuje vaše individuální potřeby.

Kdy se porušení zabezpečení ochrany osobních údajů hlásí dozorovému orgánu?

Nahlášení porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu (ÚOOÚ) je povinností správce a musí proběhnout bez zbytečného odkladu, nejlépe do 72 hodin od zjištění. Existuje ale výjimka: pokud je nepravděpodobné, že by porušení mělo za následek riziko pro práva a svobody subjektů údajů.

Klíčové body, které je třeba zvážit:

72hodinová lhůta: Jedná se o doporučenou lhůtu, nikoliv striktní limit. Důležitější je rychlost ohlášení, proto je nutné situaci posoudit individuálně. Zpoždění je třeba řádně zdůvodnit.
Posouzení rizika: Stanovení, zda porušení představuje riziko, vyžaduje pečlivou analýzu. Zvažte například druh narušených dat, počet dotčených subjektů a potenciální důsledky pro ně (finanční ztráty, krádež identity atd.).
Dokumentace: Důkladná dokumentace celého procesu, včetně kroků podniknutých k nápravě a minimalizaci škod, je klíčová pro případnou kontrolu ÚOOÚ.
Oznámení dotčeným subjektům: V závislosti na závažnosti porušení je správce povinen informovat i dotčené subjekty údajů.

Typy porušení, které je nutné ohlásit:

Ztráta fyzických nosičů dat
Neoprávněný přístup k systémům
Únik dat v důsledku chyby v softwaru
Útok ransomwaru
Phishingové útoky

Nedodržení povinnosti nahlásit porušení může vést k vysokým pokutám.

Jak nahlásit porušení GDPR?

Nahlášení porušení GDPR ÚOOÚ je prostě nutnost, jak se říká, povinná jízda. Jako váš věrný zákazník vám ale povím, že to není jen taková otrava. 72 hodin je opravdu krátká doba, takže je dobré mít připravený systém na rychlé zjištění a nahlášení případných incidentů. To vám ušetří spoustu starostí, věřte mi.

Nepodceňujte to. ÚOOÚ se zaměřuje na rychlost ohlášení a hlavně na to, jak se k problému stavíte. Důležité je ne jen ohlásit porušení, ale i popsat přijatá nápravná opatření. Mít připravený plán na řešení bezpečnostních incidentů je stejně důležité jako mít zásobu vašeho oblíbeného produktu.

Na webu ÚOOÚ najdete podrobné informace a formuláře. Čím dříve nahlásíte porušení, tím lépe. Nečekejte, až to bouchne. Prevence je vždy lepší než léčení a v tomto případě i levnější.

Co dělat v případě zneužití osobních údajů?

Při zneužití mých osobních údajů, a to se mi bohužel už několikrát stalo, bych postupoval takto:

Okamžitě kontaktovat vydavatele prostředku elektronické identifikace (např. banku, poskytovatele mobilního operátora). To je klíčové, aby se zamezilo dalšímu šíření problému a zablokovaly se přístupy k mým účtům.
Nahlásit zneužití na policii. Získám tak oficiální záznam o incidentu, což se může hodit při řešení následných problémů s pojišťovnou nebo jinými institucemi. Doporučuji si pořídit kopii oznámení.
Změnit všechna hesla k online účtům, které by mohly být ohroženy. Nezapomínat na hesla k e-mailu, bankovnictví, sociálním sítím a dalším důležitým službám. Používat silná a unikátní hesla pro každý účet.
Kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů. Informuji je o zneužití a získám rady ohledně dalších kroků. Na jejich webu se nachází mnoho užitečných informací.
Zkontrolovat výpisy z účtů a ohlásit všechny podezřelé transakce bance, aby je mohla prošetřit.
Zvážit monitoring úvěru. Tím se ochráním před nechtěnými půjčkami či dalšími finančními problémy způsobenými zneužitím.

Důležité: Uchovávejte si veškerou dokumentaci související se zneužitím (e-maily, zprávy, policejní záznamy apod.). Může se vám to hodit při řešení případných sporů.

Tipy pro prevenci:

Používejte silná a unikátní hesla.
Pozor na phishingové e-maily a SMS zprávy.
Pravidelně aktualizujte software a antivirový program.
Neotevírejte podezřelé přílohy e-mailů.
Buďte opatrní při zadávání osobních údajů online.

Kdy není třeba souhlas se zpracováním osobních údajů?

Ochrana osobních údajů v digitálním světě je klíčová. Mnoho chytrých zařízení, od fitness náramků po chytré telefony, sbírá a zpracovává naše data. Klíčová otázka zní: kdy je a kdy není potřeba váš souhlas? Zákon říká jasně: pokud údaje k danému účelu nejsou potřeba, souhlas je irelevantní.

Příklad: GPS tracking v chytrém telefonu. Aplikace sleduje vaši polohu pro mapové služby – to je logické a souhlas je relevantní. Ale pokud by stejná aplikace chtěla zároveň sledovat vaše náboženské přesvědčení, souhlas by byl k ničemu. Tyto dvě věci prostě nemají žádnou logickou souvislost.

Abychom si to objasnili, podívejme se na několik typických scénářů:

Fitness náramek: Sledování aktivity a spánku – souhlas je relevantní a obvykle součástí používání aplikace.
Chytrý telefon: Zobrazování reklam na základě vaší polohy – souhlas je relevantní, ale často ho lze v nastavení vypnout.
Chytrá domácnost: Záznam videa z bezpečnostní kamery – souhlas je relevantní a měl by být jasně deklarovaný.

Co si z toho vzít? Vždy si pečlivě přečtěte podmínky ochrany osobních údajů u všech aplikací a zařízení. Zaměřte se na to, jaká data sbírají a k jakému účelu. Pokud se vám zdá něco podezřelé nebo nelogické, zvažte, zda danou aplikaci nebo zařízení používat.

Nezapomeňte, že i když dáte souhlas, máte právo svůj souhlas kdykoliv odvolat. Využijte této možnosti, pokud zjistíte, že aplikace zpracovává vaše osobní údaje způsobem, s nímž nesouhlasíte.

Další tipy:

Pravidelně kontrolujte nastavení ochrany soukromí ve vašich zařízeních.
Používejte silná a unikátní hesla.
Buďte opatrní při sdílení osobních informací online.

Co je nejběžnější osobní údaj?

Jakožto stálý zákazník vím, že nejčastěji shromažďované osobní údaje jsou jméno a příjmení, datum a místo narození, pohlaví a věk. To je jasné. Méně zřejmé je, že často se shromažďují i údaje jako:

Kontaktní informace: Nejen adresa trvalého bydliště a doručovací adresa, ale i telefonní číslo a e-mailová adresa. V kontextu online nákupů je to samozřejmost, ale je důležité si uvědomit, že i kamenná prodejna tyto údaje může shromažďovat v rámci věrnostních programů.
Platební údaje: Číslo bankovního účtu, číslo kreditní karty, informace o platební bráně – to jsou citlivá data, která jsou chráněna přísnými bezpečnostními protokoly. Při nákupu je potřeba věnovat pozornost zabezpečení webových stránek (https).
Nákupní historie: Detailní záznam o tom, co a kdy jsem nakoupil. To se používá k personalizaci reklam a nabídek. Můžu to využít k nalezení lepších slev nebo k vyhledání podobných produktů, které mě zajímají.
IP adresa: To je méně zřejmé, ale při online nákupech se zaznamenává i moje IP adresa, což slouží k určení mé polohy a k prevenci podvodů.
Rodné číslo (v ČR): V některých případech, i když to není tak časté jako dříve, se stále vyžaduje rodné číslo pro ověření identity. V online prostředí se ale využívá méně často než jiné metody.

Je důležité vědět, k čemu se mé osobní údaje používají a jak jsou chráněny. Vždy bych si měl pečlivě přečíst podmínky ochrany osobních údajů, než poskytnu jakékoli informace.

Další méně časté, ale stále relevantní údaje zahrnují:

Rodinný stav
Fotografické, video nebo audio záznamy (např. při online konzultacích s odborníkem)

Co je nejběžnější osobní údaje?

Nejčastěji shromažďované osobní údaje zahrnují základní identifikační informace jako jméno a příjmení, pohlaví a věk. Klíčové jsou i údaje o datu a místě narození, často doplněné rodným číslem (v ČR), které slouží k unikátní identifikaci. Informace o rodinném stavu se rovněž často objevují. Dále je běžné shromažďování adresních údajů, včetně trvalého bydliště a případné doručovací adresy. Zajímavé je, že k osobním údajům se řadí i biometrické informace, jako jsou fotografické, video nebo audio záznamy – ty se však shromažďují v závislosti na účelu zpracování a s nutností dodržování přísných bezpečnostních opatření. Je důležité si uvědomit, že citlivost těchto údajů je různorodá a jejich zpracování podléhá přísným zákonným regulím, jako je GDPR.

Zvláštní pozornost si zaslouží rodné číslo, které je v ČR silně chráněno a jeho neoprávněné použití je trestné. Je proto nezbytné věnovat maximální pozornost ochraně tohoto citlivého údaje. Podobně citlivé jsou i biometrické údaje, jejichž zneužití může mít vážné následky. Správci osobních údajů jsou povinni zajistit jejich ochranu před neoprávněným přístupem a zneužitím.

Co jsou citlivé data?

Citlivá data představují jakýkoli typ informace, jejíž neoprávněné zveřejnění nebo zneužití by mohlo vést k významné škodě pro jednotlivce nebo organizaci. Nejedná se jen o evidentní příklady, jako jsou zdravotní záznamy (diagnózy, výsledky testů, anamnéza) nebo finanční informace (čísla bankovních účtů, kreditních karet, údaje o platebních kartách, PIN kódy, příjmy). Rozsah citlivých dat je mnohem širší a zahrnuje i data, která se na první pohled nemusí zdát tak kritická.

Biometrická data (otisky prstů, skenování duhovky, rozpoznávání obličeje) jsou rovněž vysoce citlivá, neboť jejich zneužití může mít dalekosáhlé důsledky. Podobně je tomu i s údaji o lokalizaci, které v kombinaci s jinými informacemi mohou odhalit pohyb a návyky jedince. Osobní identifikační údaje (jméno, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa) sice samy o sobě nemusí být vždy kritické, ale v kombinaci s jinými daty tvoří komplexní profil, který může být zneužit k identitní krádeži nebo phishingovým útokům.

Při testování bezpečnosti systémů zpracovávajících citlivá data je nezbytné simulovat různé scénáře útoků, a to včetně těch nejnáročnějších. Pouze důkladné testování zaručí odolnost proti zneužití a ochranu citlivých informací. V kontextu ochrany dat je důležité si uvědomit, že i zdánlivě nevýznamná data mohou v nesprávných rukou představovat vážné riziko. Zvláštní pozornost si proto zaslouží i data o náboženství, politických názorech, sexuální orientaci a genetické informace.

Co hrozí za porušení GDPR?

Porušení GDPR hrozí pořádně mastnou pokutou. Může to být buď 10 milionů EUR nebo 2 % z celoročního globálního obratu firmy – záleží, co je vyšší. V horším případě, při závažnějším prohřešku, to může být i 20 milionů EUR, či dokonce 4 % z globálního obratu. To už je pěkná ranka pro kohokoliv, ať už jde o malou firmu prodávající ručně dělané svíčky, nebo o velkého hráče na trhu. Je důležité si uvědomit, že se to netýká jen velkých firem – i menší podnikatelé mohou narazit na problémy, pokud neopatrně nakládají s osobními údaji svých zákazníků. A to se nevyplatí. Vždycky je lepší prevence než léčení, takže investice do dodržování GDPR se v konečném důsledku vyplatí mnohem víc než případná pokuta. Kromě pokut hrozí i další sankce, například nařízení k nápravě, varování, nebo dokonce zákaz činnosti. Informace o GDPR je snadno dostupná, a proto je důležité ji prostudovat a dodržovat.

Kdy je nutný informovaný souhlas?

Informovaný souhlas? To je jako když nakupujete online a musíte potvrdit, že souhlasíte s podmínkami. Jenže místo nákupu bot, jde o výzkum, kde se používají vaše osobní údaje.

Je nutný vždy, když se výzkum týká vás a vašich dat, ať už se sbírají jakkoli. Myslete na to jako na online formulář – bez zaškrtnutí políčka “Souhlasím” se k nákupu nedostanete. Stejně tak bez informovaného souhlasu se výzkum nesmí provádět.

Proč je to tak důležité? Ochrana vašich dat! Zákon o ochraně osobních údajů to vyžaduje. Je to jako když si u online prodejce kontrolujete, jak s vašimi údaji nakládá – zde se jedná o podobnou ochranu, ale v kontextu výzkumu.

Znamená to: Dostanete jasné informace o účelu výzkumu, jak budou vaše data použita a chráněna, a co se s nimi stane po jeho ukončení.
Můžete se kdykoli odhlásit: Jako u odběru newsletteru – pokud změníte názor, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
Anonymizace dat: Někdy se vaše data anonymizují, aby nebylo možné vás identifikovat – jako když nakupujete inkognito.

V podstatě je to ochrana vašich práv, podobná jako ochrana spotřebitele při online nakupování. Je to důležité pro transparentní a etické provádění výzkumu.

Co je považováno za zpracování osobních údajů?

Představte si, že nakupujete online. Každý klik, každé zadání adresy, každé přidání zboží do košíku – to všechno je zpracování osobních údajů. Znamená to jakoukoli akci s vašimi daty, třeba jménem, adresou, emailem, historií nákupů, platební kartou, ať už s pomocí počítače (automaticky) nebo ručně (např. když obchodník vyřídí vaši objednávku). Patří sem shromažďování vašich údajů při registraci, jejich uložení v databázi, uspořádání do přehledné formy, upravování adresy, vyhledávání vašich minulých objednávek, posílání newsletterů s novinkami (používání dat), nebo sdílení vašich dat s přepravní společností (zpřístupnění přenosem). Důležité je si uvědomit, že i zdánlivě neškodné akce, jako je uložení vašich preferencí pro nastavení webových stránek, spadají pod pojem zpracování osobních údajů. V podstatě vše, co se děje s vašimi informacemi po tom, co je zadáte na e-shopu, je zpracováním.

Tohle zpracování je většinou nezbytné pro to, abyste mohli nakupovat online, ale zároveň je důležité, aby e-shopy s vašimi daty zacházely zodpovědně a v souladu s GDPR. Vždy si proto přečtěte jejich zásady ochrany osobních údajů a ujistěte se, že rozumíte, jak s vašimi daty nakládají.

Co není osobní údaj?

Ochrana osobních údajů je v dnešní době klíčová. Co ale přesně osobním údajem není? Zjednodušeně řečeno, osobním údajem je jakákoli informace, která umožňuje identifikovat konkrétního člověka. Jméno, adresa, telefonní číslo – to jsou klasické příklady. Nicméně, to, co je pro jednoho osobním údajem, nemusí být pro druhého. Klíčem je propojení informací. Pokud kombinace dostupných údajů umožňuje identifikovat jedince, jedná se o osobní údaj, bez ohledu na to, zda je to zjevné na první pohled. Například, kombinace nevinně vypadajícího data narození a místa bydliště může v některých případech vést k identifikaci osoby. Důležité je proto dbát na to, jaké informace sdílíme a jak jsou chráněny. Nové technologie, jako je anonymizace a pseudonymizace, pomáhají minimalizovat rizika. Anonymizace zcela odstraní možnost identifikace, zatímco pseudonymizace nahrazuje identifikátory fiktivními, stále však umožňující analýzu dat. Před nákupem nových technologií zpracovávajících osobní údaje je proto důležité zkontrolovat, jaké zabezpečení a metody ochrany dat nabízejí. Prohlédněte si jejich politiky ochrany osobních údajů a ujistěte se, že splňují požadavky platných nařízení, jako je GDPR.

Co je anonymní údaj?

Anonymní údaj? To je jako když nakupuješ online a obchodník si o tobě nepamatuje tvé jméno, adresu ani nic, co by tě prozradilo. Všechny tvé údaje jsou nahrazeny nějakým anonymním kódem. Užitečné to je hlavně kvůli ochraně osobních údajů – nikdo nemůže zneužít tvou identitu. Obchodník tak sice ví, co jsi koupil a kdy, ale neví, kdo jsi ty. Je to skvělý způsob, jak si zachovat soukromí při nakupování. Samozřejmě, tohle se týká jen některých údajů, třeba informace o platbě se stále zpracovávají s potřebnými bezpečnostními opatřeními, ale bez tvého jména a adresy. Můžeš tak klidně prozkoumávat zboží bez obav, že někdo zneužije tvé osobní údaje.

Co obsahuje personalistika?

Personalistika, neboli personální řízení (HR), je jako obrovský online obchod s lidskými zdroji. Najdete tu vše pro efektivní fungování vašeho týmu. Projděte si náš katalog:

Nábor: Najděte si ty nejlepší talenty – je to jako hledání perfektní hry v online shopu. Používáme sofistikované filtry (podle zkušeností, vzdělání, osobnostních vlastností), takže najdete přesně to, co potřebujete. Můžete si prohlédnout recenze (reference) a porovnat ceny (platy).
Rozvoj a školení: Investujte do svých zaměstnanců – je to jako upgradovat si herní systém. Nabízíme různé kurzy a workshopy, abyste zlepšili jejich dovednosti a zvýšili jejich efektivitu. Vyberte si z našeho širokého portfolia online a offline vzdělávacích programů.
Hodnocení výkonu: Získejte detailní statistiky o efektivitě – je to jako zkontrolovat statistiky vaší herní postavy. Pravidelné hodnocení vám pomůže identifikovat silné a slabé stránky vašeho týmu a optimalizovat jeho fungování. Disponujeme sofistikovanými systémy hodnocení pro transparentní a efektivní proces.
Motivace: Udržte si své zaměstnance šťastné a motivované – je to jako získat achievementy ve hře. Nabízíme různé motivační programy, bonusy a benefity, abyste udrželi své zaměstnance spokojené a loajální. Prozkoumejte naše balíčky benefitů – od poukázek na nákupy, přes volné dny až po firemní akce.
Udržení zaměstnanců: Zabraňte odlivu talentů – je to jako ochránit si svůj herní účet. Nabízíme strategie pro udržení spokojenosti a loajality zaměstnanců, včetně systému zpětné vazby a transparentní komunikace. Naše služby vám pomohou vytvořit prostředí, ve kterém se zaměstnanci budou cítit ceněni a vážení.

Celý proces, od náboru po udržení zaměstnanců, je optimalizován pro maximální efektivitu a spokojenost.

Nábor
Onboarding
Školení a rozvoj
Hodnocení výkonu
Kompenzace a benefity
Řešení konfliktů
Udržení zaměstnanců

Jaké jsou zásady zpracování osobních údajů?

Nové zásady zpracování osobních údajů přinášejí důraz na korektnost, zákonnost a transparentnost. Shromažďování dat je omezeno na specifické, předem definované a legitimní účely. Použití dat pro jiný účel vyžaduje výslovný souhlas subjektu údajů. To znamená, že firmy musí jasně specifikovat, k čemu vaše data používají a získat váš souhlas. Nejasnosti a skryté praktiky jsou minulostí. V praxi to znamená větší kontrolu nad vašimi osobními údaji a lepší ochranu před zneužitím. Zákonná ochrana je posílena a transparentnost firem je klíčová. Důraz je kladen na informovaný souhlas, takže si před poskytnutím dat budete moci vše pečlivě prostudovat. Tento krok směřuje k důvěryhodnějšímu a eticky zodpovědnějšímu nakládání s osobními údaji.

Co jsou to tvrdá data?

Tvrdá data představují kvantitativní informace, které jsou objektivně měřitelné a ověřitelné. Charakterizuje je vysoká přesnost a nízká míra chyby. Typickými příklady jsou demografické údaje (počet obyvatel, věková struktura, míra nezaměstnanosti), finanční výsledky (tržby, zisky, náklady) nebo technické parametry výrobku (rozměry, hmotnost, výkon). Při testování produktů se tvrdá data využívají pro objektivní posouzení funkčnosti a vlastností – například výsledky testů odolnosti, rychlosti či energetické účinnosti. Analýza tvrdých dat umožňuje jasné závěry a snadnou reprodukovatelnost výsledků, což je klíčové pro vědecky podložené hodnocení.

Na rozdíl od tvrdých dat, měkká data jsou kvalitativní informace, které vyjadřují subjektivní názory, postoje a preference. Získávají se například prostřednictvím dotazníků, rozhovorů, fokusových skupin nebo analýzou otevřených textů. V kontextu testování produktů se měkká data využívají k pochopení uživatelského vnímání, spokojenosti a zkušeností. Například hodnocení designu, uživatelské přívětivosti nebo celkové spokojenosti zákazníka. Ačkoliv měkká data nejsou tak exaktní jako tvrdá data, poskytují cenné informace o emocionální stránce interakce se zkoumaným produktem a doplňují objektivní výsledky testování. Kvalitativní analýza měkkých dat je důležitá pro pochopení „proč“ za pozorovanými trendy v tvrdých datech.

Kombinací tvrdých a měkkých dat získáme komplexnější a hlubší pochopení zkoumaného jevu, v případě testování produktů pak komplexnější obraz o jeho přijetí na trhu a možnostech zlepšení.