Co když mě kurýr nezastihne doma?

DPD se pyšní rychlým doručením – balíček doručí do druhého pracovního dne. Nezastihne-li vás kurýr doma, provede druhý pokus následující pracovní den. O obou pokusech budete informováni SMS zprávou a e-mailem. To je skvělé, ale je dobré vědět i další detaily.

Co dělat, když ani druhý pokus o doručení neuspěje? V tomto případě vám DPD nabídne několik alternativ:

• Přesměrování na výdejní místo: Zvolte si nejbližší výdejní místo a balíček si tam vyzvedněte v čase, který vám vyhovuje.
• Uložení na poště: DPD může balíček uložit na nejbližší poště k vyzvednutí.
• Dohodnutí nového termínu doručení: Kontaktujte DPD a domluvte si jiný den doručení.

Další užitečné informace:

• Sledujte si stav zásilky online na webových stránkách DPD pomocí sledovacího čísla. Získáte tak aktuální informace o poloze balíčku a předpokládaném čase doručení.
• V SMS zprávě či e-mailu od DPD najdete často i možnost změny adresy doručení nebo vybrání alternativní varianty doručení.
• Před doručením se snažte být doma, anebo uveďte alternativní adresu (např. pracoviště) s kontaktem.

Co dělat když nedojde balík?

Zmizel vám balík? Nezoufejte! Reklamace nedoručené zásilky je na české poště snadná. Stačí předložit podací lístek a podat reklamaci – ať už jste odesílatel, nebo adresát. Pro vnitrostátní zásilky máte na to rok od podání, pro mezinárodní šest měsíců. Důležité je si uvědomit, že rychlost vyřízení reklamace závisí na druhu zásilky a na poště, na které ji podáte. Některé pošty jsou efektivnější než jiné. Doporučujeme si proto před podáním reklamace zkontrolovat sledovací číslo zásilky online, abyste měli všechny potřebné informace. Tímto zjistíte, kde se balík nachází a zda nedošlo k nějakému problému při přepravě. Online sledování vám může ušetřit čas a nervy. Nezapomeňte si také uschovat kopii podacího lístku a veškeré relevantní dokumenty týkající se zásilky. To usnadní a urychlí vyřízení reklamace.

Tip pro příště: Pojištění zásilky může být investicí, která se vám vyplatí, zvláště při zasílání cenných věcí. Pojištěná zásilka vám zajistí finanční kompenzaci v případě ztráty nebo poškození.

Jak kontaktovat kurýra DPD?

Kontaktování kurýra DPD není vždy intuitivní, ale existuje několik efektivních cest. Nejrychlejší způsob je využít zákaznickou linku 225 373 373, dostupnou každý všední den od 7:00 do 18:00.

Pokud preferujete písemnou komunikaci, ideální je kontaktní formulář na webových stránkách DPD. Je to spolehlivá metoda, zvláště pokud potřebujete doložit detaily. Alternativně můžete zkusit e-mail na [email protected], nicméně odezva může být oproti kontaktnímu formuláři delší.

Pro efektivnější komunikaci s DPD doporučuji:

• Mít po ruce číslo zásilky.
• Jasně a stručně formulovat svůj dotaz.
• Uvést všechny relevantní informace, jako například datum odeslání, adresu odesílatele a příjemce.

Stojí za zmínku, že sledovací číslo zásilky najdete ve vašem potvrzení o odeslání. Pomocí něj můžete na webu DPD sledovat aktuální stav vaší zásilky v reálném čase, což vám může ušetřit čas a starosti s kontaktováním zákaznické péče v případě, že je zřejmé, kde se zásilka nachází a kdy ji očekávat.

Co když odmítnu převzít zásilku?

No ne, odmítat balíček? To je fakt blbost! Vůbec to nic neřeší, spíš si zaděláte na průšvih. Podle právníků z dTestu, nepřevzetím zásilky nezačíná lhůta na vrácení zboží. To znamená, že žádné automatické odstoupení od kupní smlouvy se nekoná.

Naopak, hrozí vám smluvní sankce! To je pakárna – můžete platit poplatky za zaslání a vrácení, a ještě k tomu se vám poškodí kreditní skóre, co by se vám pak nelíbilo.

Co dělat, když je to fakt průšvih?

• Kontaktovat prodejce ihned! Vysvětlit situaci, třeba se domluvíte na jiném řešení, než je placení sankcí.
• Přesně si přečíst obchodní podmínky – tam se píše, co se stane, když balík nepřevezmete.
• Zachovat důkazní materiál – fotky, e-maily, všechno, co by mohlo svědčit o vaší snaze problém vyřešit.

A ještě jedna věc: když to zboží fakt nechcete, je lepší ho převezmout a pak řádně odstoupit od smlouvy, tak jak je to popsáno v obchodních podmínkách. To je mnohem bezpečnější.

Pamatujte, že lhůta na odstoupení je obvykle 14 dní od převzetí, ale vždy si to ověřte u konkrétního prodejce!

• Převezměte zásilku.
• Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (většinou najdete na stránkách prodejce).
• Zašlete zboží zpět v původním obalu a s dokladem o koupi.
• Počkejte na vrácení peněz.

Co dělat, když nedojde dopis?

Ó, ne, nedorazil mi balíček?! Katastrofa! Ale nepropadejte panice, milé shopaholičky! Máme řešení. Online na webu České pošty je geniální funkce Změna doručení – zkontrolujte to hned! Je to tak jednoduché, že to zvládnete i s jedním okem zavřeným od únavy po probdělé noci s nakupováním.

Nebo zkuste telefon! Číslo vaší ukládací pošty najdete na té otravné, ale přece jen užitečné, výzvě. Domluvíte si snadno a rychle nové doručení, aniž byste musely opustit pohodlí gauče. Představte si, jak by to bylo únavné, jít tam osobně!

A pokud máte zmocněnou osobu (třeba věrného přítele nebo rodinného příslušníka), může jít na poštu za vás s tou výzvou nebo s údaji o zásilce. To je ale trochu škoda – zkuste raději ty první dvě varianty! Je to prostě luxusní ztráta času jít osobně.

Tip pro profi shopaholičky: Uložte si číslo vaší ukládací pošty do telefonu! Ušetříte tak čas i nervy při příštím (nevyhnutelném!) čekání na balíček.

Další tip: Sledujte si zasilku online! České pošty aplikace poskytuje skvělý tracking – budete vědět, kde se váš poklad právě nachází a připravíte se na jeho triumfální příchod!

Co když mě kurýr nezastihne doma GLS?

GLS doručuje druhý pracovní den, takže nervy na uzdě! Nezastihne-li tě kurýr, zase taková tragédie to není – doručí to druhý den, anebo to bude čekat v nejbližším ParcelShopu. V SMS/emailu bude sledovací číslo, s tím pak na stránkách GLS sleduješ, kde se tvoje balíček nachází, jako drahý kámen. Můžeš si tam nastavit i přesměrování na ParcelShop, kdyby ti to náhodou nevyhovovalo. A věděla jsi, že GLS má i aplikaci? Tam máš všechno pěkně pohromadě, sledovací číslo, notifikace… Luxus! A pozor, někdy se může stát, že ti kurýr zkusí zavolat, takže pozor na mobil! Pro případnou reklamaci si poctivě uchovej všechny zprávy a potvrzení o doručení. To je důležité, kdyby náhodou… (ťuk ťuk ťuk). A ještě tip – zkontroluj si otevírací dobu ParcelShopu, ať tam zbytečně nejezdíš.

Co když mě kurýr nezastihne doma Zásilkovna?

Ještěže existuje Zásilkovna! Když mě kurýr nezastihne, zásilku mi dají na nejbližší výdejní místo – super, nemusím se stresovat, že o balíček přijdu! A co je nejlepší? Zkusí se mi dovolat. Pokud se jim ozvu, ale zrovna nejsem doma, domluvíme se na tom výdejním místě, kam si pro ni můžu pohodlně zajít, když budu mít čas. A věděli jste, že si na webu Zásilkovny můžu sledovat cestu mého balíčku v reálném čase a přesně vím, kde se zrovna nachází? To je fakt pecka! A ještě k tomu si můžu vybrat i výdejní místo, které mi nejvíce vyhovuje – třeba blízko práce nebo na cestě z fitka. Nemusím se bát, že mi něco uteče. Jednoduše geniální systém!

Co se stane, když nepřevezmu zásilku na dobírku?

Když si dobírku nepřevezmu, e-shopu to dělá paseku. Je to pro ně fakt nepříjemné, protože zboží se jim vrátí a oni musí platit za dopravu tam i zpět. Navíc jim zablokují peníze za zboží, které už vyrobili/nakoupili.

Co se stane konkrétně?

• E-shop mi obvykle pošle upomínku s výzvou k převzetí a úhradě.
• Pokud nereaguji, můžou si účtovat storno poplatky – to se liší obchod od obchodu, ale může to být i dost drahé.
• V nejhorším případě mi můžou poslat i výzvu k úhradě dluhu s právním varováním a obrátit se na soud.

Aby se mi to nestalo:

• Před objednáním si pořádně rozmyslím, jestli zboží opravdu chci.
• Důkladně si přečtu podmínky prodeje e-shopu, ať vím, co se stane při neprevzetí.
• Pokud si nejsem jistý, raději objednávku zruším, než ji ignorovat.
• Mám-li pochybnosti o objednávce, kontaktuji rovnou obchod, abych situaci vyřešili dříve, než bude zásilka na cestě.

V podstatě, nepřevzetí dobírky je pro všechny zúčastněné zbytečně nepříjemné a finančně náročné. Lepší je komunikovat a vyřešit to včas.

Co dělat, když eshop nedodá zaplacené zboží?

No fuj, eshop mi nedodal objednávku! Zaplatila jsem a nic! To je katastrofa! Naštěstí vím, co dělat. Mám dvě možnosti, jak si vynutit dodání mého vysněného oblečení/bot/kosmetiky (nebo cokoli jsem si objednala!).

První možnost: Budu je otravovat, dokud mi to zboží nepošlou! Můžu jim napsat email, zavolat, poslat doporučený dopis s výzvou k dodání do určité lhůty (třeba 14 dní – to je férové). Pokud se nehne ani myška, jdu na druhou možnost.

Druhá možnost: Vrátím jim peníze! A to s úroky! Tohle miluju, když mi eshop zkazí radost z nakupování, dostane to pořádně od mých právníků, pardon, od mne! Můžu požadovat nejen vrácení peněz za zboží, ale i úroky z prodlení – a to se vyplatí! To si nechají pamatovat! Pokud je to složitější, existují i online služby, které mi s tím pomůžou – jen si musím dát pozor na poplatky.

Důležité! Vždy si uchovejte důkaz o zaplacení (výpis z účtu, potvrzení o platbě) a veškerou komunikaci s eshopem (emaily, zprávy). Tohle všechno mi pomůže při případné stížnosti nebo soudním sporu. A hlavně, nikdy se nevzdávejte! Mé nádherné šaty (nebo cokoli) si zaslouží, aby dorazily!

Co dělat, když pošta ztratí balík?

Ó, neštěstí! Ztracený balíček! Ale neboj, holky, hned to zvládneme! Na stránkách České pošty, s.p., najdeš úžasnou aplikaci „Sledovat zásilku“. Vlep tam to podací číslo (to si pečlivě uschovej, viď?) a bam! Objeví se ti kouzelné tlačítko „Reklamovat zásilku“! Klikni na něj a začne se magie.

Nebo ještě líp, použij mobilní aplikaci Pošta Online! Tam v detailu zásilky, v záložce „Možnosti“, najdeš „Reklamaci“. Je to tak jednoduché, že i moje babička by to zvládla (a ona je na techniku fakt antitalent!).

A co je důležité pro rychlé vyřízení reklamace?

• Měj po ruce doklad o zaplacení – to je klíčové!
• Připrav si fotky obsahu, pokud jsi ho fotila před odesláním (já vždycky fotím, pro jistotu!).
• Uveď přesně obsah balíčku a jeho hodnotu. Čím přesnější informace, tím rychleji to vyřeší.
• Věř mi, trpělivost růže přináší. Vyřízení reklamace chvíli trvá, ale nakonec se ti ten vysněný nákup dostane do rukou!

A pro příště? Vždycky si nechej potvrzení o podání a fotku obsahu! A pro extra bezpečí zvaž pojištění zásilky. To je investice, která se ti může vyplatit. Je to trochu dražší, ale klidný spánek za to stojí, ne?

Tip pro extra šikovné: Zkus se podívat do sekce FAQ na stránkách České pošty, tam najdeš odpovědi na spoustu otázek, které ti můžou ušetřit čas.

Jak vypadá podvod s DPD?

Podvodníci zneužívají důvěryhodnost DPD a cílí na inzeráty na platformách jako Sbazar, Aukro a podobně. Předstírají zájem o koupi zboží a v komunikaci zasílají falešný odkaz, který se tváří jako zabezpečený platební portál DPD. Pod záminkou “bezpečné platby na dobírku” žádají oběť o zadání údajů o platební kartě. Nikdy nezadávejte údaje o své platební kartě na neověřených odkazech. DPD nikdy nepožaduje údaje o kartě pro zaslání platby kupujícímu. Legitimní platba probíhá výhradně skrz systém DPD a ne přes externí odkazy. Pozor na podezřelé odkazy a gramatické chyby v komunikaci – to jsou typické znaky podvodu. Před potvrzením transakce si vždy ověřte identitu kupujícího a ověřte si existenci a funkčnost uvedených odkazů. Pokud máte pochybnosti, raději se s prodejcem spojte telefonicky. Při podezření na podvod okamžitě kontaktujte policii. Vždy si pečlivě prověřujte komunikaci a odkazy, abyste se vyhnuli finanční ztrátě.

Typické znaky podvodu: Nesprávná gramatika, naléhavá komunikace, podezřele nízká cena, požadavek na zaslání osobních údajů mimo standardní systém platformy a zejména požadavek na zadání údajů o platební kartě mimo oficiální stránku DPD.

Kdy jezdí kurýr GLS?

Doručovací časy GLS se liší podle cílové destinace. Vnitrostátní zásilky dorazí zpravidla následující pracovní den po předání k přepravě. Toto je rychlé a spolehlivé doručení, ideální pro urgentní záležitosti. Je však důležité si uvědomit, že toto je pouze orientační doba a může se vlivem neočekávaných okolností (např. extrémní počasí, dopravní zácpy) prodloužit.

Zásilky do sousedních evropských zemí obvykle dorazí do 48 hodin. Tato doba je konkurenceschopná a pro většinu mezinárodních zásilek postačující. Nicméně, je třeba brát v potaz, že víkendové dny se do doby doručení nepočítají.

Doručení do vzdálenějších zemí trvá déle, obvykle 72 až 120 hodin. U těchto zásilek je důležité si předem ověřit přesný čas doručení na sledovacím čísle, které obdržíte od odesílatele. Delší doba doručení je zapříčiněna větší vzdáleností a nutností překonat více hraničních kontrol a přepravních uzlů.

Pro přesné informace o doručení doporučuji sledovat zásilku online pomocí sledovacího čísla. To vám poskytne aktuální informace o poloze a předpokládaném čase doručení vaší zásilky.

Jak podat stížnost na eshop?

Máte problém s e-shopem a chcete podat stížnost? Nezoufejte! Česká obchodní inspekce (ČOI) je tu pro vás. Stížnost můžete podat osobně na podatelně příslušného inspektorátu ČOI (dle adresy provozovny nebo sídla e-shopu) nebo ji zaslat poštou. Adresy inspektorátů najdete na webu ČOI: https://www.coi.cz/kontakty-inspektoraty/.

Než se ale na ČOI obrátíte, důkladně si vše zdokumentujte. Uchovejte si potvrzení o objednávce, kopii e-mailové komunikace s e-shopem, případně fotografie vadného zboží. Čím více informací poskytnete, tím efektivnější bude vyřízení vaší stížnosti. V ideálním případě uveďte i přesný popis problému, datum zakoupení zboží a požadované řešení (např. vrácení peněz, oprava zboží).

Pokud se jedná o závadu na elektronice, zkuste se nejprve obrátit přímo na výrobce nebo prodejce. Mnoho značek má vlastní záruční servis, který vám může problém rychle vyřešit. Informace o záručních podmínkách obvykle naleznete v manuálu k produktu nebo na webových stránkách výrobce. Využijte také možnost online řešení sporů (ODR platformu), která může pomoci s mimosoudním řešením sporu s e-shopem z EU.

Pamatujete, že při reklamaci máte právo na dodržení zákonných lhůt pro vyřízení reklamace a na řádné informování o jejím průběhu. Nebojte se využít všech dostupných prostředků k ochraně svých práv jako spotřebitele.

Jak změnit doručovací adresu Zásilkovny?

Potřebujete změnit doručovací adresu u Zásilkovny? Není to tak složité, jak by se mohlo zdát. Zásilkovna bohužel nenabízí online změnu adresy, takže budete muset sáhnout po tradiční cestě.

Existují dvě hlavní možnosti:

• Osobně na poště: S sebou si vezměte platný doklad totožnosti a vyplňte tiskopis „Žádost – opatření adresáta“ (PDF, 161kB). Tento tiskopis si můžete stáhnout z webu České pošty (odkaz by zde měl být, ale bohužel ho nemám k dispozici). Po vyplnění jej odevzdáte na libovolné poště. Tato metoda je vhodná pro změnu adresy u všech již odeslaných zásilek.
• Zmocněnec na poště: Pokud nemůžete jít na poštu osobně, můžete zmocnit jinou osobu. Ta bude potřebovat váš platný doklad totožnosti (kopii) a svůj vlastní doklad totožnosti. Na poště pak vyplní tiskopis „Žádost o změnu místa dodání (dosílka)“. Opět je nutné navštívit libovolnou poštu.

Tipy pro hladký průběh:

• Před návštěvou pošty si zjistěte číslo zásilky. To usnadní proces změny adresy.
• Ujistěte se, že máte u sebe platný doklad totožnosti. Bez něj vám pošta žádost nepřijme.
• Pokud zmocňujete jinou osobu, ujistěte se, že má potřebné dokumenty a pověření k jednání vaším jménem. Můžete si třeba vyhotovit písemné plnomocenství.

Důležité upozornění: Změna adresy nemusí být okamžitá a může se lišit v závislosti na aktuálním zatížení pošty a typu zásilky. Proto je důležité požádat o změnu adresy co nejdříve.

Co dělat, když prodávající nereaguje?

Neodpovídá prodávající ani po opakovaných pokusech o kontakt? Nezoufejte. Než se pustíte do zdlouhavého soudního řízení, zkuste ještě několik efektivních kroků. Mnohé problémy se dají vyřešit mimosoudně a ušetří vám to čas i peníze.

Výborným prvním krokem je kontaktovat spotřebitelskou organizaci dTest a využít jejich platformu www.vasestiznosti.cz. Ačkoliv dTest nemůže prodejce k ničemu přímo donutit, jejich zkušenosti s řešeními podobných sporů jsou neocenitelné. Mnoho prodejců reaguje pozitivně už jen na pouhou zmínku o zapojení dTestu, neboť si uvědomují negativní dopad na jejich pověst. Využijte detailní popis situace a přiložte veškerou relevantní dokumentaci – e-maily, smlouvy, fotografie vadného zboží apod. Čím více informací poskytnete, tím efektivnější bude jejich pomoc.

Další možností je zkusit kontaktovat prodejce jiným způsobem – například telefonicky, přes sociální sítě (Facebook, Instagram) nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Někdy se totiž stává, že e-mail z nějakého důvodu skončí ve spamu. Zkuste také změnit formulaci vašeho dotazu. Jasná a stručná formulace s výčtem vašich požadavků je mnohem efektivnější než dlouhé a emotivní stížnosti.

Pokud ani tyto kroky nevedou k žádoucímu výsledku, dokumentujte veškerou komunikaci a připravte se na další kroky. Zvažte konzultaci s právníkem specializujícím se na ochranu spotřebitelů. Právní pomoc vám může pomoci vyhodnotit šance na úspěch u soudu a případně i s formulací žaloby.

Nezapomínejte, že důkladná dokumentace celého procesu je klíčová pro případné další kroky. Uchovejte si kopie všech e-mailů, faktur, záručních listů a další relevantní dokumenty. To vám ulehčí proces řešení sporu, ať už mimosoudní, nebo soudní.

Jak kontaktovat GLS?

Kontaktovat GLS pro běžné záležitosti, jako je sledování zásilky, je snadné přes jejich webové stránky – najdete tam online tracking s číslem zásilky. Pro komplexnější dotazy, například k fakturaci opakovaných zásilek, doporučuji využít telefonní číslo 567 771 111. Mám s nimi velmi dobrou zkušenost s rychlým vyřešením problémů. Email [email protected] je vhodný spíše pro méně urgentní záležitosti. Uvědomte si, že odpověď e-mailem může trvat déle. Pokud často odesíláte zásilky, vyplatí se zvážit registraci v systému GLS Online, ale pro to je nutné kontaktovat zákaznickou podporu na výše uvedených kontaktech.

Pro rychlejší vyřízení doporučuji mít po ruce číslo zásilky a případně i číslo objednávky.

Jak si stěžovat na Českou poštu?

Na Českou poštu si nejlépe stěžujete přes email [email protected]. Tohle je sice oficiální cesta, ale zkušenost ukazuje, že odpověď se někdy nedostaví hned.

Pro urychlení procesu doporučuji:

• Přiložit důkazní materiál: Fotky, screeny sledování zásilky, kopie podacího lístku – zkrátka cokoliv, co vaši stížnost podpoří.
• Být konkrétní a stručný: Jasně popište problém, datum, číslo zásilky atd. Zbytečně dlouhé a emotivní stížnosti se můžou ztratit v administrativním chaosu.
• Očekávat delší dobu vyřízení: Nečekejte okamžitou reakci. Česká pošta je velká instituce a vyřízení stížnosti trvá.

Pokud se vám přes email nepodaří problém vyřešit, zkuste:

• Kontaktovat pobočku: Osobní návštěva může být efektivnější, ale připravte se na fronty.
• Kontaktovat Českou obchodní inspekci: Pokud jde o poškození zásilky s nákupem, Česká obchodní inspekce vám může pomoci s řešením reklamace u prodejce.

Nezapomeňte, že při online nákupech je důležité si uchovávat veškerou komunikaci s prodávajícím a důkazy o platbě a odeslání zboží. To vám v případě problémů s dopravou velmi usnadní řešení situace.

Kam si stěžovat na poštu?

Máte problém s Českou poštou? Nezoufejte! Možností, kam se obrátit se stížností, je hned několik. Nejprve zkuste Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Ten poskytuje poradenství a přijímá podání, ať už se jedná o dotaz, stížnost na postup poštovního provozovatele, nebo podnět k porušení zákona o poštovních službách či zákona o ochraně spotřebitele.

ČTÚ vám pomůže zejména v případech:

• Ztráty nebo poškození zásilky: Důležité je mít doklad o podání a co nejvíce informací o obsahu zásilky.
• Nedodržení lhůt doručení: ČTÚ prověří, zda pošta dodržela zákonem stanovené lhůty.
• Nedostatečná kvalita služeb: Sem spadá např. neprofesionální jednání zaměstnanců či neochota vyřešit problém.
• Porušení práv spotřebitele: Pokud se domníváte, že pošta porušila vaše práva jako spotřebitele.

Kromě ČTÚ můžete zkusit:

• Kontaktovat přímo Českou poštu: Na jejich webových stránkách najdete kontakty na infolinku a formuláře pro podání stížnosti. Zde je ale úspěšnost řešení problému individuální.
• Arbitráž: V některých případech je možná i mimosoudní cesta řešení sporu prostřednictvím arbitráže, pokud je to s Českou poštou dohodnuto.
• Soudní cestou: Poslední možností je obrátit se na soud, pokud selhávají všechny předchozí varianty. Toto řešení je však časově i finančně náročnější.

Tip: Vždy si pečlivě uschovejte veškerou dokumentaci související s danou záležitostí (potvrzení o podání, trackovací číslo, fotografie poškozené zásilky atd.). To vám značně usnadní řešení problému.

Co když nepřevezmu zásilku?

Nepřevezmu-li zásilku, automaticky to nestornuje objednávku ani neodstoupí od kupní smlouvy. Podle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. se tím ale dopouštím hrubého porušení kupní smlouvy. To může mít pro mě nepříjemné důsledky, například poplatky za vrácení zásilky, snížení mého kreditního skóre u prodejce (což ztěžuje budoucí nákupy na splátky nebo s odloženou platbou) a v krajním případě i soudní vymáhání pohledávky. Je důležité si uvědomit, že vrácení zboží je jiná procedura, než prosté nepřevzetí. Pro řádné odstoupení od smlouvy je nutné dodržet zákonné lhůty a postupy, které jsou uvedeny v obchodních podmínkách prodejce. Vždy je lepší komunikovat s prodejcem a domluvit se na řešení, než nechat zásilku ležet na poště.

Jako stálý zákazník vím, že je lepší se nepříjemnostem vyhnout. Při objednávání vždy pečlivě kontroluji obsah objednávky a termíny dodání. Pokud mám pochybnosti, raději se předem s prodejcem spojím. Ušetřím si tak čas, peníze a starosti.