Balíček v Zásilkovně? Týden. Přesněji, standardní doba uložení je 7 dní. To je tak akorát, abyste si to stihli vyzvednout po cestě z práce nebo o víkendu.
Neplánujete se po balík dostat včas? Žádný problém! Zásilkovna myslí i na to. Můžete prodloužit úschovu až na 21 dní. Stačí si to zařídit ještě před vypršením původních sedmi dnů. Ušetříte si tak nervy i případné vrácení zásilky zpět odesílateli. Doporučuju, hlavně pokud víte, že budete na cestách.
Co se děje s vráceným zbožím?
Tak co se děje s těmi vrácenými hračkami a technologií, které už se k vám domů nedostaly? Zajímalo by vás, kam se zboží vrací a jak se s ním dál zachází? Zajímavé věci se dějí, a ne vždy je to jen o vyhazování!
Re-prodej se slevou: Až 40 % všech vratek se vrací zpět do prodeje, ale tentokrát už za zvýhodněnou cenu. Hledejte označení “zboží rozbaleno”, to znamená, že produkt byl otevřen, ale stále může být plně funkční a s velkou slevou. Někdy se jedná o zboží, které si zákazníci jen prohlédli a pak vrátili, jindy o produkty s kosmetickými vadami, které nemají vliv na funkčnost.
Zboží jako nové: Dalších 10 % vráceného zboží míří zpět do prodeje jako zcela nové. To se týká především produktů, které prošly kontrolou, revizí nebo opravou. Může jít o zboží, které bylo vráceno z důvodu drobné závady, která byla rychle odstraněna.
Reklamace a náhradní díly: 20 % vráceného zboží se využívá při reklamacích. V případě, že se jedná o složitější problém, mohou být z vrácených produktů použity náhradní díly k opravě jiných kusů. Tím se snižuje množství odpadu a prodlužuje životnost elektroniky.
Jak dlouho mám na vrácení zboží?
Na vrácení zboží máš standardně 14 dní od odstoupení od smlouvy. To je zkrátka zákonem daná lhůta, kterou musí prodejce respektovat.
Důležitá pravidla:
- Odstoupení musíš prodejci oznámit, ideálně písemně (email, dopis), aby ses vyhnul/a nedorozuměním.
- Zboží bys měl/a vrátit neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Prodejce ti musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu (pokud jsi je platil/a), a to buď stejným způsobem, jakým jsi platil/a, nebo jiným způsobem, na kterém se dohodnete. Hlavně ale nesmí vzniknout žádné další náklady tobě.
Zajímavost: Zákon jasně stanoví, že pokud prodejce nenabídne možnost vrácení zboží, lhůta pro odstoupení se prodlužuje na 1 rok a 14 dnů od doručení zboží!
Co když ti prodejce nechce vrátit peníze?
- Nejprve se snaž problém vyřešit s prodejcem přímo, třeba emailem nebo telefonem.
- Pokud to nepomůže, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci, ta má pravomoc prodejce pokutovat.
- Prodejce má povinnost ti vrátit peníze, tak se nenech odbýt!
Jak dlouho mi vydrží balík na poště?
Pokiaľ čakáte na zásielku z pošty, majte sa na pozore!
Ak vás kuriér nezastihne doma, dostanete do schránky klasické papierové oznámenie. Na ňom nájdete informáciu, na ktorej pošte je vaša zásielka uložená. Dôležité je kontrolovať schránku pravidelne!
Ako dlho teda balík na pošte vydrží?
Poštovné úrady majú jasné pravidlo: ak si zásielku nevyzdvihnete do 7 kalendárnych dní, automaticky sa odošle späť odosielateľovi.
Tip pre tech-maniakov:
Používate sledovacie číslo zásielky? Moderné aplikácie a webové stránky vám často posielajú notifikácie o stave doručenia. Zaregistrujte sa a sledujte svoju zásielku online, aby ste boli včas informovaní a vyhli sa tak zbytočnému vracaniu.
Čo robiť, ak nestíhate?
Ak viete, že nemôžete zásielku vyzdvihnúť včas, máte niekoľko možností:
Splnomocnenie: Poverte niekoho iného, aby zásielku vyzdvihol za vás. Potrebujete na to splnomocnenie a preukazy totožnosti.
Predĺženie úložnej doby: Niektoré pošty umožňujú predĺžiť úložnú dobu zásielky. Informujte sa na vašej pošte, či je to možné.
Záverom:
Dávajte pozor na lehoty a sledujte zásielky online! Ušetríte si tým zbytočné starosti.
Jak často se vybírá z BOXu?
Z BOXu si balíček vyzvedneš kdykoliv se ti to hodí, prostě bez front a bez stresu! Nemusíš nic hledat, ani se stresovat s otevírací dobou. Zásilkovna doručuje do Z-BOXů jednou denně. Takže ideálně, když si balíček vyzvedneš co nejdříve, ať už je co nejdříve doma. Pokud se stane, že je BOX rychle plný, tak Zásilkovna operativně přidává další zásilky. Takže šup a běž pro balíček!
Jak dlouho může být balík na celnici?
Kolik času má váš balíček na celnici? No, celní úřady jsou v tomhle docela striktní. Podle předpisů musíte mít zboží předložené celníkům do 30 dnů od podání celního prohlášení. Takže, pokud se váš nový super telefon nebo očekávaný dron do téhle lhůty na celnici neobjeví, máte problém. Celní prohlášení se automaticky zruší.
Co to znamená v praxi? Dejme tomu, že jste si objednali z Číny nejnovější herní konzoli. Po odeslání se balíček ztratí kdesi na cestě, nebo se zdrží kvůli nečekaným komplikacím. Pokud se do 30 dnů nedostane na celnici, celní prohlášení je v tahu.
Co s tím? Jediná možnost je podat celní prohlášení znovu. Je to sice opruz, ale bohužel nic jiného se dělat nedá. Buďte trpěliví, projděte znovu celým procesem, a doufejte, že tentokrát to vyjde lépe. Nezapomeňte si pečlivě prostudovat všechny dokumenty a vyplnit je správně, abyste se podobným problémům v budoucnu vyhnuli. Prozkoumejte také možnosti pojištění zásilky, které by vám mohlo pomoci v případě ztráty.
Jak dlouho mám na vyzvednutí zásilky?
Jak dlouho máš čas na vyzvednutí balíčku? No, na výdejních místech máš standardně parádních 7 dní! Ale pozor, pokud potřebuješ ještě víc času na ukořistění svých pokladů, můžeš si to protáhnout! Máš možnost prodloužení o dalších 7+7 dní. Tzn. celkem máš luxusních 21 dní na vyzvednutí zásilky – to už je pořádná dávka času na plánování útoků na obchodní domy, že? Pokud máš balík do schránky, máš na to 2 kalendářní dny. A teď to nejlepší: během vánoční sezóny se to celé může trochu změnit, takže sleduj, co ti píšou!
Jaké zboží nejde vrátit?
Některé zboží bohužel vrátit nelze. Důvodů je několik, a pochopení tohoto pravidla vám může ušetřit nemalé zklamání.
Zboží, které podléhá rychlé zkáze:
Zde je to celkem jasné. Jedná se především o potraviny, čerstvé květiny a podobné produkty s krátkou dobou spotřeby. Logicky, po uplynutí této doby již nemá prodejce co s takovým zbožím dělat. Představte si, že byste vraceli salát po týdnu – nepředstavitelné, že?
Zboží v uzavřeném obale, které bylo z obalu vyndané:
To se týká široké škály produktů, od kosmetiky a hygienických potřeb po některá elektronická zařízení. Proč? Z důvodu ochrany zdraví a hygieny. Například, už otevřený zubní kartáček nebo make-up po použití nelze dál prodávat. A zde se uplatňuje i princip ochrany spotřebitele. Někdy se stane, že zboží je poškozené a nejde dál prodávat.
Zvukové a obrazové nahrávky, počítačové hry:
Problém je, že v digitálním světě je snadné obsah zkopírovat. Pokud jste rozbalili CD, DVD nebo hru, nemůžete ji už vrátit. Prodejce totiž nemůže zaručit, že zboží nebylo zneužito.
Noviny, periodika a časopisy:
Také u tohoto zboží je vrácení vyloučeno. Obsah je jednorázový, a hodnota po přečtení značně klesá.
Kdy nelze vrátit zboží?
Takže kdy to nejde s vrácením zboží? Ne vždycky máte právo zboží prostě vrátit, i když se vám nelíbí. Tady jsou situace, na které si dejte pozor, pokud jde o elektroniku a tech věcičky:
1. Zboží na míru a personalizované kousky:
Pokud jste si nechali něco vyrobit přímo na míru, třeba herní počítač sestavený přesně podle vašich požadavků, nebo kryt na telefon s vlastním gravírováním, právo na odstoupení od smlouvy obvykle nemáte. Je to logické, protože tohle zboží už se nedá snadno prodat někomu jinému.
2. Otevřený obal a hygienické aspekty:
Tady to platí zejména u věcí, které přicházejí do přímého kontaktu s tělem nebo s hygienou.
- Sluchátka: Pokud jste vybalili sluchátka a zkoušeli je, je problém.
- Hygienické potřeby: Holící strojky, zubní kartáčky a podobně, pokud jste porušili obal, obvykle nejde vrátit.
Proč? Z hygienických důvodů. Prodávající by takové zboží nemohl dále prodat.
3. Digitální obsah:
Pokud jste si koupili digitální obsah (software, hry, hudbu, filmy) a začali jste ho stahovat nebo streamovat, právo na vrácení obvykle zaniká. Důvod? Zboží už jste začali reálně používat.
4. Zboží s krátkou trvanlivostí:
Tohle se elektroniky moc netýká, ale je dobré to zmínit. U zboží s omezenou trvanlivostí (jídlo, kosmetika) se vrácení taky nekoná, pokud už uplynula doba použitelnosti.
Důležité upozornění:
Vždy se informujte u prodejce o jeho konkrétních podmínkách vrácení zboží. Někteří prodejci mohou mít vlastní, vstřícnější politiku vrácení, i když zákon to nevyžaduje.
Jak dlouho je uložena zásilka na poště?
Úložní doba balíku na poště je standardně sedm dní. Česká pošta denně odbavuje kolem 400 000 balíků. Pokud si zásilku necháte doručit na poštu, máte týden na její vyzvednutí. Doporučuji sledovat stav zásilky online a nechat si zasílat notifikace, abyste na vyzvednutí nezapomněli. Občas se stane, že na poště bývá nával, proto si vezměte s sebou občanku a případně i číslo zásilky pro rychlejší odbavení.
Co se stane když Nevyzvednu balík na poště?
Takže, co se stane, když si necháte balík na poště ležet, aniž byste si ho vyzvedli? Zjednodušeně řečeno, dostanete po prstech – a to doslova.
Nejprve dorazí e-mail s fakturou za nevyzvednutý balík. Nezapomeňte ji zaplatit! Většinou máte na to 7 dní. Ignorování faktury je jako nechat si kvasit brambory: nepříjemnosti se jen vrší.
Pokud fakturu ignorujete, začíná to být vážnější. Po 7 dnech může prodejce, nebo v horším případě pošta, začít vymáhat peníze. To může znamenat soudní řízení, což je zdlouhavé a nákladné. Nebo ještě hůř, pohledávku prodají firmě, která se specializuje na vymáhání dluhů. Tyto firmy jsou známé tím, že jsou v tomhle ohledu velmi důsledné.
Důležité je si uvědomit, že dle Nového občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.) máte jako kupující určité povinnosti. Patří sem i povinnost převzít si zboží, které jste si objednali a za které máte zaplatit. Takže, abyste se vyhnuli nepříjemnostem, vždycky si včas vyzvedněte balíky, zvláště ty s novými gadgety a elektronikou, na které se tak těšíte!
Kdy se doplňují z boxy?
Co se stane, když si nestihnu vyzvednout zásilku?
Co kdyz je z-BOX plny?
Takže, co když je ten můj milovaný Z-BOX, plný pokladů, prostě nacpaný k prasknutí? Neboj, šmoulinko! Kam ti to doručím, když je ten tvůj vysněný Z-BOX plný? Žádný stres, rozumím! Pokud se tvůj Z-BOX, ten náš miláček, opakovaně, teda dva dny po sobě, ukáže jako přeplněný, dostaneš zprávu mailem.
A v té zprávě? No, nabídnou ti volbu! Vybereš si jiné výdejní místo, co ti bude nejvíc vyhovovat, kde se ti to zrovna hodí! Je to skvělý, že?
A teď to nejlepší! Nestíháš si vybrat? No, a co jako! Nemusíš se bát, zásilka se prostě dostane! Takže, žádná panika, nakupuje se dál! Shopping is my cardio!
Jak dlouho vydrží balík v Balikovne?
Jak dlouho vám zásilka pobude v Balíkovně? Je to trochu jako s láskou – záleží, kde na vás čeká.
Klasické Balíkovny a partnerské pobočky:
Zásilky uložené na poštách nebo u našich partnerů mají 7 kalendářních dní na vyzvednutí. To vám dává dostatek času, ale raději neotálejte. Zásilka na vás bude čekat, ale čas letí jako splašený kůň!
Balíkovna-BOXy:
Pokud vám zásilka dorazí do Balíkovna-BOXu, máte přibližně 2 pracovní dny na její vyzvednutí. Zde je to jako s dobrou paštikou – musíte to stihnout dřív, než “vyteče”. Počítat je tedy nutno s tím, že box má omezenou kapacitu a po uplynutí této lhůty se zásilka vrací.
Důležité upozornění:
Nejlepší je vždy sledovat status zásilky. Jak to udělat?
Sledování balíku: Použijte online sledování na webu Balíkovny – zadáte číslo zásilky a máte všechny informace.
E-mail: Dostanete notifikace o stavu zásilky, včetně informací o době uložení.
Mobilní aplikace Balíkovna: Nejpohodlnější způsob, jak mít všechno pod kontrolou. Aplikace vám pošle push notifikace.
Zkrátka, buďte v obraze, ať vám zásilka neuteče!
Kdy se vyměřuje clo?
Takže, kdy nás čeká to nepopulární clo? Zjednodušeně: clo se platí u zásilek zvenčí EU, které mají hodnotu nad 150 EUR. Do téhle částky platí výjimka, a na zboží se clo nevztahuje.
Důležité je vědět, jak se ta hodnota 150 EUR vlastně počítá. Klíčová je hodnota zboží samotného, tedy cena, kterou zaplatíte za samotný produkt. Doprava, pojištění a další poplatky, které s tím souvisí, se do téhle sumy nepočítají. Takže, pokud si objednáte třeba super vychytávku za 140 EUR a dopravu máte za 20 EUR, clo platit nebudete. Hodnota zboží je totiž pod limitem.
Co se týče DPH, ta se ale u zásilek nad 22 EUR platí vždy. Takže, pokud se chcete vyhnout úplně všemu, musíte se držet v limitu 22 EUR pro zboží i s dopravou. No a samozřejmě, pokud objednáváte z Číny, nezapomeňte na riziko padělků a nekvalitního zboží. Radši dvakrát měřte, než jednou objednáte.
Co kdyz nestihnu vyzvednout zasilku?
No tak, nestihnete vyzvednout balík? Žádný strach, stává se! Zásilka se po určité době vrací zpět odesílateli, říká se tomu “vratka”. On vám ji pak musí poslat znovu, takže se vlastně nic neděje, jen to trochu trvá.
Co je dobré vědět: doba uložení zásilky na výdejním místě se liší podle dopravce, většinou je to 7-14 dní. Záleží taky na tom, jestli jste si ji nechali poslat domů, do Z-Boxu nebo na poštu. Sledujte sledovací číslo zásilky a upozornění od dopravce, ať víte, kdy je balík připravený k vyzvednutí.
Pokud víte, že to nestihnete, zkuste kontaktovat odesílatele a domluvit se s ním na případném prodloužení doby uložení, pokud to jde. Někteří dopravci to umožňují, ale není to pravidlo. Můžete se taky domluvit s někým, kdo by to za vás vyzvedl.
Důležité! I když se balík vrátí odesílateli, může to znamenat prodloužení dodací lhůty a někdy i dodatečné náklady (např. za opakované poštovné). Takže se opravdu snažte balík vyzvednout včas!
Jak prodloužit vyzvednutí zásilky?
Potřebujete si vyzvednout zásilku o něco déle? Žádný problém! Jak na to?
Nejjednodušší cesta vede přes osobní návštěvu pošty. Stačí se zastavit na kterékoliv poště a vyplnit tiskopis “Žádost – opatření adresáta”. Vaše zásilka pak bude počkat o něco déle.
Nemůžete osobně? Nevadí! Zmocněte někoho blízkého. Zmocněná osoba může za vás podat stejnou žádost – “Žádost – opatření adresáta” – na jakékoliv poště. Ujistěte se jen, že má s sebou potřebné doklady.
Kdy může zákazník vrátit zboží?
Takže, kdy můžete vrátit nově zakoupený gadget? Dost zásadní otázka, že jo! Podle českého občanského zákoníku máte na to v podstatě vždycky právo, pokud jste ho koupili přes internet, telefonicky nebo jiným způsobem na dálku. Co to znamená? Že máte 14 dní na to, abyste se rozhodli, jestli si ho skutečně necháte.
Jo a to nejlepší? Vracíte to bez udání důvodu! Nesedí vám barva, je příliš velký, nebo prostě jen chcete něco jiného? No problem! Stačí zboží poslat zpátky. Důležité je, aby bylo zboží v původním stavu – ideálně včetně obalu a s veškerým příslušenstvím. E-shopy vám pak musí vrátit peníze.
Pozor ale! Tato 14denní lhůta platí pro nákupy na dálku. Pokud si gadget koupíte v kamenné prodejně, povinnost prodejce zboží vzít zpět bez udání důvodu neplatí. Zde už záleží na dobré vůli prodejce a jeho obchodních podmínkách.
Co nejde vrátit do 14 dnů?
Takže co ti fakt nevrátíš do těch čtrnácti dní, i když bys chtěla?
Zapomeň na:
- Nositelé dat, jako jsou cédéčka, dévédéčka, flashky a podobné poklady. Můžeš odstoupit, ale jen do chvíle, než to vyndáš z originálního obalu. Hele, musí to být prostě jako nové!
- Noviny, časopisy a periodika, pokud je koupíš mimo kamennou prodejnu. No, s tím se prostě nepočítá, že bys chtěla číst zprávy a pak to vracet.
Ale pozor! Jsou i další věci, kde se to liší, takhle to funguje i s:
- Zbožím na míru nebo vyrobeným podle tvých specifikací. Jasně, tvůj nápis na tričku je jen tvůj.
- Zbožím, které se rychle kazí, jako třeba potraviny. Už chápeš, proč tu lahev mléka nemůžeš vracet, že?
- Zvukovými a obrazovými záznamy (třeba filmy nebo hudba), pokud jsi je vyndala z obalu. Takže zpátky do krabičky!
Takže, než se vrhneš na nákupy, pořádně si promysli, co chceš, ať pak nejsi zklamaná!
