Jak hodnotit efektivitu logistiky? - Chytré nakupování

Takže, jak zjistit, jestli logistika e-shopu fakt šlape? Koukneme na tohle:

1) Zásoby a skladování: Hlavně ať nemají zboží zbytečně nacpaný ve skladech! Čím míň toho skladujou, tím líp pro nás – menší riziko, že něco bude dlouho ležet a dorazí v pochybný kvalitě. Beru to jako signál, že umí dobře odhadnout poptávku a nehromadí zbytečnosti. Míň skladů = víc peněz na slevy, ne?

2) Rychlost doručení: Tohle je alfa a omega! Jak dlouho trvá, než se moje věci pohnou od nich a dorazí ke mně? Čím rychleji, tím líp! Dlouhá doba = naštvanej zákazník. Dneska chci mít zboží skoro hned!

3) Obsluha a servis: Jak dlouho trvá, než mi odpoví na dotaz? Jak rychle vyřeší reklamaci? Jsou vůbec schopni mi poradit s výběrem? Kvalitní servis = spolehlivost, kterou ocením a vrátím se. A taky se o ni podělím s kamarády (a na internetu, samozřejmě!).

4) Doprava: Hlavně ať je to doručený v pořádku! Krabice nesmí být rozmlácená a zboží poškozený. A taky ať mi kurýr nezvoní ve tři ráno. A co možnosti doručení? Mají alespoň Zásilkovnu nebo Balíkovnu? Různorodost je super, ať si můžu vybrat, co mi nejvíc vyhovuje.

Jaká je míra efektivity doručení?

Efektivita doručení (DP), to je klíčový ukazatel výkonnosti (KPI), na který nedají dopustit odborníci v logistice. Představte si DP jako lakmusový papírek pro zjištění, jak dobře zvládáte sliby zákazníkům – zda jim zboží dorazí přesně tehdy, kdy má.

Ale pozor, DP není jen o tom, jestli se trefíte do dne. Zohledňuje celou cestu produktu k zákazníkovi. Sleduje, kolik zásilek dorazilo:

Včas (jak bylo slíbeno)
Na správné místo (bez zbytečného bloudění)
V perfektním stavu (bez poškození)

V praxi si to představte takhle: vysoké DP znamená spokojené zákazníky, méně reklamací a loajální klientelu. Nízké DP? Alarm! Signál, že se někde v dodavatelském řetězci něco zadrhává.

Co s tím? Zkuste se zaměřit například na:

Přesné plánování a předvídání poptávky
Optimalizaci skladových zásob
Spolehlivé partnery v dopravě
Efektivní komunikaci se zákazníky ohledně stavu objednávky

Zkrátka, DP je neocenitelný nástroj, který vám pomůže ladit celý proces doručení do posledního detailu. A to se v konkurenčním prostředí vyplatí.

Jak vypočítat přesnost doručení?

Chcete mít jistotu, že vaše zásilky dorazí k zákazníkům přesně a včas? Měřit přesnost doručení je překvapivě jednoduché. V podstatě se jedná o zjištění procenta zásilek, které se dostaly k adresátovi správně a v daném časovém rámci.

Jak na to?

Rozdělte počet přesných a včas doručených objednávek celkovým počtem odeslaných objednávek za určité období. Toto období, známé také jako “kohorta”, si sami určíte – může jít o týden, měsíc, kvartál. Získané číslo vynásobte stem a máte procentuální vyjádření přesnosti doručení.

Příklad: Pokud jste v uplynulém měsíci odeslali 1000 objednávek a 985 z nich bylo doručeno přesně a včas, vaše přesnost doručení je 98,5 %.

Proč na tom záleží? Vysoká přesnost doručení se promítá do:

Spokojených zákazníků (věrnost značce)
Snížení nákladů (méně reklamací, vratek)
Pozitivní reputace (lepší hodnocení, doporučení)

Cíl? I když dosažení 100% přesnosti může být pro větší firmy nereálné, snažte se o 99 % a více. Každé promile se počítá!

Tip pro zlepšení: Identifikujte oblasti, kde dochází k chybám. Jsou to problémy v balení, nesprávné adresy, zpoždění u dopravce? Pravidelná analýza vám pomůže optimalizovat proces a zvýšit přesnost doručení.

Jak se dá změřit efektivita společnosti?

Efektivitu firmy lze měřit mnoha způsoby, ale zaměření na efektivitu zaměstnanců nabízí dva základní kvantitativní pohledy. Tyto metody se opírají o relativně jednoduché výpočty, které poskytují hrubý odhad výkonnosti.

První metoda: Tržby na zaměstnance

Vzorec: Ocenění efektivity zaměstnanců = Tržby za období / Počet zaměstnanců za období

Tento ukazatel udává, kolik tržeb průměrně vygeneruje jeden zaměstnanec za dané období. Vyšší hodnota obecně naznačuje vyšší efektivitu. Je však důležité zohlednit obor podnikání. Například, firma v maloobchodě může mít relativně nízké tržby na zaměstnance ve srovnání s konzultační firmou, kde jeden zaměstnanec generuje vysoké příjmy. Dále je nutné brát v úvahu fluktuaci zaměstnanců, sezónnost podnikání a geografické rozdíly v mzdových nákladech. V praxi je vhodné tento ukazatel porovnávat s průměrem v daném odvětví a s výsledky firmy v předchozích obdobích. Navíc, tento ukazatel nebere v potaz náklady spojené s prodejem a tedy je poměrně zjednodušující.

Druhá metoda: Čistý zisk na zaměstnance

Vzorec: Ocenění efektivity zaměstnanců = Čistý zisk za období / Počet zaměstnanců za období

Tento ukazatel ukazuje, kolik čistého zisku průměrně vytvoří jeden zaměstnanec za dané období. Tento vzorec zohledňuje nejen tržby, ale i náklady, a proto poskytuje komplexnější pohled na efektivitu. Opět platí, že je nutné zohlednit obor podnikání, strukturu nákladů a investice do vývoje. Vyšší hodnota indikuje vyšší ziskovost a tedy i vyšší efektivitu. Stejně jako u tržeb na zaměstnance, i zde je důležité porovnávat výsledky s konkurencí a s historickými daty. Tento ukazatel lépe zohledňuje efektivitu v nákladovém řízení. Je však potřeba brát v potaz, že čistý zisk může být ovlivněn jednorázovými faktory, jako například prodejem majetku.

Důležitá upozornění:

Oba tyto vzorce poskytují pouze zjednodušený pohled a neměly by být jediným měřítkem efektivity zaměstnanců. Je nezbytné vzít v úvahu i další faktory, jako je kvalita práce, spokojenost zákazníků, inovace, a další. Tyto ukazatele by měly být používány jako doplněk k holistickému hodnocení výkonnosti firmy a zaměstnanců, s ohledem na specifika daného podniku a jeho okolí.

Co jsou KPI dodávky?

KPI doručení, to jsou prostě klíčové ukazatele výkonnosti, taková měřítka, co nám, zákazníkům, i e-shopům říkají, jak moc dobře funguje to doručování zboží. Představte si to jako takový “kontrolní panel” pro to, aby nám balíčky chodily včas a v pořádku.

Konkrétně se sleduje spousta věcí, ale ty hlavní, co by nás měly zajímat jako stálé zákazníky, jsou:

Včasné doručení (OTD): Dorazí mi to opravdu v ten den, jak slíbili? To je základ.
Odchylka od plánovaného času doručení: Kolikrát se stane, že je to fakt mimo ten slibovaný čas? Když se to stává moc často, je něco špatně.
Přesnost objednávky: Dostanu přesně to, co jsem si objednal/a? Žádné záměny, žádné chybějící položky.
Náklady na doručení: Proč je to doručení tak drahé? Třeba se to dá zlepšit.
Procento vratek: Vrátí to lidi moc často? To může znamenat problémy s kvalitou zboží nebo s tím, jak je zabalené a přepravované.
Spokojenost zákazníků: Jsem s tím doručením spokojený/á? Je to hladké, pohodlné a bez problémů? Tohle je nejdůležitější, protože spokojený zákazník se vrací.

E-shopy tyhle KPI sledují, aby se zlepšovaly a my, zákazníci, jsme měli lepší a lepší zážitek z nakupování. Když se jim tyhle ukazatele zlepšují, většinou to poznáme i my – míň problémů s doručením a víc spokojenosti.

Jaké jsou KPI logistika dopravy?

KPI logistika dopravy? To je jako mít dokonalý outfit – potřebuješ klíčové kousky, aby všechno šlapalo jako hodinky! KPI jsou měřítka úspěchu, takové módní barometry, které ti řeknou, jestli tvůj dopravní look je “haute couture” nebo spíš “second hand”.

Mluvíme tu o dodržování termínů – tvůj balíček musí dorazit včas, ne pozdě jako na slevy po sezóně! Dále jde o efektivitu využití vozového parku – abys neměla v garáži zbytečně odstavené “lodičky”, ale každé auto bylo využité jako limitovaná edice kabelek! A samozřejmě cena dopravy – abys za ni neplatila víc, než je hodnota zboží, to by byla ta nejhorší módní faux pas!

Kromě toho se sleduje vytíženost vozidel (nechceš přece, aby auto jezdilo poloprázdné jako výprodejový regál), optimalizace tras (vyhýbáme se zácpám jako obcházíme přeplněný obchod), počet reklamací a škod (nikdo nechce mít poškozené zboží, to je jako kdyby ti přišel nový kabát s dírou) a v neposlední řadě spokojenost zákazníků (šťastný zákazník se vrací, stejně jako se vracíme pro další kousek do oblíbeného obchodu!).

Zkrátka, KPI logistika dopravy jsou jako perfektní stylingové tipy – pomáhají ti dosáhnout toho nejlepšího výsledku a zajistit, že tvůj dopravní “look” bude vždycky “in”!

Co je KPI v doručování?

KPI pro doručení? No jasně, to jsou ty ukazatele, podle kterých poznám, jestli e-shop maká, jak má! Prostě jestli mi balíček dorazí včas a v pořádku.

Tady je pár těch nejdůležitějších, co sleduju:

Včasné doručení (OTD): Kolik procent balíků dorazilo přesně, jak slíbili. Když mi e-shop tvrdí “zítra”, chci to zítra!
Odchylka od času doručení: O kolik se průměrně zpožďují. Jestli se každej balík vleče o den dýl, to je špatný znamení.
Přesnost objednávky: Jestli mi dorazilo to, co jsem si fakt objednal. Nikdo nechce místo modrýho trička růžovou sukni!
Cena doručení: Kolik mě to stojí. Proto se taky vyplatí sledovat, jestli e-shop nenabízí třeba dopravu zdarma od určité sumy.
Procento vracení: Kolik lidí vrací zboží z důvodu problémů s doručením. Poškozený balík, ztracený balík – to všechno se sem počítá.
Spokojenost zákazníků: Jak jsou lidi celkově spokojený s doručením. Recenze a hodnocení e-shopu ti napoví víc, než si myslíš!

A co je na tom všem nejlepší? Že díky těmhle KPI můžu bejt chytřejší nakupující. Když vidím, že e-shop má špatný recenze na doručení, radši se mu vyhnu a vyberu si jinej, kde s tím nemají problémy!

Jak změřit efektivitu společnosti?

Měření efektivity firmy je klíčové pro její další růst a prosperitu. KPI (klíčové ukazatele výkonnosti) slouží jako kompas, který nás vede k cíli. Nejde jen o sledování čísel, ale o pochopení, co za nimi stojí.

Představte si KPI jako testovací protokol pro nový produkt. Chceme vědět, jak si vede v reálném provozu. Finanční KPI, jako je čistý zisk (nebo konečný výsledek, čistý příjem), tržby po odečtení nákladů nebo běžný poměr (likvidita a dostupnost hotovosti), nám řeknou, zda generujeme dostatek peněz a zda jsme schopni splácet své závazky. Ale to je jen jedna strana mince.

Zaměřte se i na ukazatele, které se netýkají jen peněz. Například, míra spokojenosti zákazníků nebo počet nových leadů. Jsou to sice měkčí data, ale mají obrovský vliv na dlouhodobou udržitelnost firmy. Sledujte, jak se vaše KPI vyvíjejí v čase a porovnávejte je s konkurencí. Jen tak zjistíte, zda se pohybujete správným směrem a zda je potřeba provést korekce v strategii.

V čem měřit efektivitu?

Ehm, efektivita, to je taková ošemetná věc. Vlastně je to relativní číslo, takže se nejčastěji vyjadřuje v procentech. Zjednodušeně řečeno, udává, jak dobře něco funguje v porovnání s tím, jak dobře by to fungovat mohlo.

Jenže, co když chceme konkrétní čísla? Tam nastupují absolutní ukazatele, ty už se dají změřit v korunách. A co k nim patří? Především:

Zisk: To je to, co zbyde po odečtení všech nákladů od tržeb. A to chceme vidět růst, že ano.
Tržby: Celkový obrat, peníze přitékající do firmy.
Náklady: Peníze, které jsme museli vynaložit, abychom vůbec mohli něco prodat.

No jo, ale jak to s tou efektivitou souvisí? Představte si třeba firmu, co má obrovské tržby, ale strašně vysoké náklady. Zisk bude malý, a efektivita taky nic moc. Naopak, firma s menšími tržbami, ale nízkými náklady může být mnohem efektivnější, protože jí zbyde víc peněz.

Takže, procenta jsou fajn pro srovnání, ale koruny nám řeknou, jestli si na to vůbec můžeme dovolit. A to už je, milí přátelé, pořádná recenze reálné situace!

Jak měřit výkonnost v logistice?

Stejně jako u novýho smartphonu řešíme jeho výkon, i v logistice je důležitý mít přehled o efektivitě. Jenže tady nám na displeji neběží benchmarky, ale klíčový ukazatele výkonnosti, neboli KPI. Představte si je jako takový diagnostický nástroj pro váš logistický systém.

Doručení včas: To je jako rychlost procesoru. Znamená, kolik procent zásilek dorazilo včas, přesně podle plánu. Čím vyšší procento, tím lepší “procesor”. A nezapomeňte, i drobnej výpadek může znamenat naštvanýho zákazníka, jako když vám aplikace seká.

Přesnost plnění objednávek: Tady se díváme na “RAM” logistiky. Kolik objednávek bylo kompletně a správně vyřízeno na první pokus? Chyby v objednávkách, chybějící položky, to je jako když má telefon málo paměti a nestíhá. Vedou k reklamacím a ztrátě zákazníků.

Obrat zásob: Představte si to jako úložný prostor v telefonu. Kolikrát se vám za rok “vyprázdní a naplní” sklad? Vysoký obrat zásob značí efektivní řízení a malý náklady na skladování, nízkej naopak signalizuje “zaprášený zásoby” a zbytečný finanční náklady.

Náklady na přepravu jednotky zboží: To je jako spotřeba energie vašeho telefonu. Kolik vás stojí doprava jedný krabice (nebo palety, nebo čehokoliv) zboží? Snížit tyhle náklady je jako optimalizovat software pro delší výdrž baterky – ušetříte peníze a budete šetrnější k životnímu prostředí.

Využití skladových kapacit: To je jako využití paměti v telefonu. Jak efektivně využíváte svůj sklad? Máte místo nazbyt, nebo se vám zboží “válí na ulici”? Optimální využití skladových prostor je klíčový pro minimalizaci nákladů a maximalizaci efektivity.

Jakých je 5 klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) zákaznického servisu?

Pět klíčových metrik (KPI) pro oddělení péče o zákazníky funguje jako pětice ostrých nožů v arzenálu moderního obchodníka. S jejich pomocí lze analyzovat a vylepšovat výkon celého týmu. Jsou to:

1. Efektivita práce agentů: Měří se počtem vyřešených případů na agenta, průměrnou délkou hovoru a dobou strávenou řešením jednoho problému. Představte si to jako “spotřebu paliva” vašeho týmu. Vysoká efektivita znamená, že z každého agenta vytěžíte maximum, minimalizujete prostoje a snižujete celkové náklady na provoz zákaznické linky.

2. Kvalita interakcí: Hodnotí se spokojenost zákazníka s komunikací a řešením jeho problému. Získává se pomocí průzkumů spokojenosti (CSAT), Net Promoter Score (NPS) a analýzy sentimentu z textových a hlasových záznamů. Je to jako “chuť” vašeho produktu – i když je efektivní, musí zákazníkům chutnat.

3. Rychlost řešení problémů: Sleduje se průměrná doba reakce na požadavek zákazníka (Time to First Response) a celková doba vyřešení problému (Average Handle Time). V dnešní uspěchané době zákazníci netolerují dlouhé čekání. Rychlé řešení je klíčové pro spokojenost a loajalitu.

4. Ukazatele spojené s kanály komunikace: Analyzuje se, které kanály (telefon, e-mail, chat, sociální sítě) jsou nejvíce využívány, jaká je míra konverze z jednotlivých kanálů a jaké jsou náklady na obsluhu jednoho zákazníka v jednotlivých kanálech. To vám umožní optimalizovat alokaci zdrojů a soustředit se na ty kanály, které přinášejí nejlepší výsledky.

5. Míra vyřešení problému při prvním kontaktu (First Contact Resolution – FCR): Ukazuje, kolik požadavků je vyřešeno během prvního kontaktu se zákazníkem. Vysoká FCR šetří čas zákazníkům i agentům, snižuje celkové náklady a zvyšuje spokojenost. Je to jako “one-shot” řešení – ideální stav, kdy problém zmizí hned napoprvé.

Jaké jsou příklady KPI v logistice?

Logistika, to není jen o náklaďácích a skladech. Je to složitý tanec dat a čísel, a klíčem k úspěchu je mít pod kontrolou ty správné KPI. Pro managera logistiky jsou KPI jako kontrolky na palubní desce nového superauta – ukazují, jestli jedete správným směrem a jak efektivně využíváte svůj potenciál.

Základem je procento doručení zboží včas. Představte si to jako cílovou pásku závodu – kolik procent zásilek projede cílem přesně podle plánu? Vysoké číslo znamená spokojené zákazníky a efektivní procesy.

Dále tu máme procento odmítnutí od dodavatelů. To je jako barometr kvality surovin. Vysoké číslo může značit problémy v dodavatelském řetězci a nutnost hledat spolehlivější partnery.

Doba zpracování objednávek je závod s časem. Jak rychle se objednávka promění v expedovanou zásilku? Rychlejší zpracování znamená rychlejší dodání a vyšší spokojenost.

Nesmíme zapomenout na náklady na skladování zboží. Sklad je jako obří lednice – čím efektivněji ji naplníte a udržíte v provozu, tím méně vás to bude stát. Optimální skladování je klíčem k úsporám.

Procento využití skladovacích prostor je o tom, jak dobře hospodaříte s prostorem. Máte víc místa, než potřebujete? Nebo se ve skladu sotva otočíte? Efektivní využití prostoru snižuje náklady a optimalizuje logistiku.

Kromě těchto základních KPI se můžete zaměřit i na další ukazatele, jako jsou náklady na dopravu na jednotku zboží, počet reklamací nebo doba obratu zásob. Každý detail se počítá a správná kombinace KPI vám umožní vyladit logistiku k dokonalosti.

Jakých je 6 ukazatelů indexu výkonnosti logistiky?

Index výkonnosti logistiky (LPI) vlastně sleduje, jak dobře funguje logistika v dané zemi. Zjednodušeně řečeno, hodnotí se celkem šest oblastí a z toho se pak udělá takový průměr, který ukáže celkovou “známku” logistiky v dané zemi.

Těch 6 parametrů je:

Efektivita celní správy: To je jasný, jak rychle a bez problémů se zboží dostane přes hranice. Míň papírování a zdržování se cení!
Kvalita infrastruktury: Silnice, železnice, letiště, přístavy – prostě jestli máš po čem zboží přepravovat. Čím lepší infrastruktura, tím rychlejší a levnější doprava.
Jednoduchost organizace dodávek: Tohle je o tom, jak snadné je v dané zemi zařídit přepravu zboží. Jestli se ti povede sehnat dopravce a vyřídit všechny formality bez nervů.
Kvalita logistických služeb: To jsou všechny ty firmy, co ti pomáhají se skladováním, balením, distribucí. Čím lepší služby, tím míň starostí.
Sledování a kontrola грузов: Jestli víš, kde tvůj balík je, a máš ho pod kontrolou. Umožňuje to pružně reagovat, pokud se něco pokazí.
Včasnost dodávek: Prostě jestli zboží dorazí včas. Důležitý faktor spokojenosti zákazníků!

Hodnota LPI tedy ukazuje, jak moc je daná země dobrá v tom, aby se zboží dostalo od výrobce ke mně, a to co nejrychleji, nejlevněji a s co nejmenšími problémy. Pro nás, jako zákazníky, je to dobrý ukazatel toho, jestli se dá spolehnout na dodávky z dané země.

Jakým kritériem lze hodnotit efektivitu modelu logistického systému?

Jako stálý zákazník, co se spoléhá na to, že logistika šlape, vidím efektivitu logistického systému víc než jen v tabulkách. Jde o to, jestli zboží dorazí včas, v pořádku a za rozumnou cenu. Takže bych řekl, že klíčové kritéria jsou:

Náklady: Rozumná cena je základ. Nikdo nechce platit zbytečně moc za dopravu. Ať už jde o palivo, údržbu vozidel nebo mzdy zaměstnanců, nízké náklady se promítají do ceny zboží.

Kvalita služeb: Tady jde o spolehlivost. Dorazí zboží tak, jak má, nepoškozené a kompletní? Důležitá je i sledovatelnost zásilky, abych věděl, kde se zboží nachází a kdy ho můžu čekat. Vrácení a reklamace by měly být bez problémů.

Doba logistických cyklů: Rychlost je důležitá. Jak dlouho trvá, než se objednávka zpracuje, zabalí, naloží a doručí? Čím rychleji to je, tím spokojenější zákazník.

Produktivita: Logistika se musí neustále zlepšovat. Optimalizace tras, efektivní skladování a rychlé vyřizování objednávek. Cílem je zvládnout víc s menšími zdroji.

Technické charakteristiky vozidel: I ty hrají roli. Moderní a dobře udržovaná auta zajistí bezproblémovou dopravu a sníží riziko zpoždění kvůli poruchám. Také se jedná o vliv na životní prostředí – úspornější a ekologičtější vozidla jsou plus.

Jak nejlépe změřit efektivitu?

Efektivitu, zlatíčko, nejlépe zjistíš tak, že spočítáš, kolik úžasných věcí jsi vlastně vytvořila (to je tvůj celkový výstup) a vydělíš to tím, kolik tě to stálo (tvůj vstup). Mysli na to jako na rovnici: celkový výstup / celkový vstup = tvůj level efektivnosti!

Ale pozor, drahá! Nejde jen o čísla. Zahrň do toho i kvalitu! Například, kolik času jsi strávila vybíráním těch dokonalých lodiček? A vyplatilo se to? Jsou pohodlné a vypadají skvěle? To se taky počítá do celkového dojmu. Je důležité posoudit, zda investice do kvality přinesla úměrný nárůst v celkové hodnotě. Protože, upřímně, co je ti platné, že jsi ušetřila na kabelce, když se ti rozpadne po prvním nákupu?

Jak se měří efektivita pomocí KPI?

KPI, neboli klíčové ukazatele výkonnosti, jsou jako kompas pro podnikání. Ukazují, zda firma pluje správným směrem a dosahuje svých cílů. Představte si je jako měřiče úspěchu, které sledují, jak si společnost vede ve srovnání s jejími vlastními ambicemi, strategickými úkoly nebo dokonce s konkurencí v oboru.

Co všechno se dá pomocí KPI měřit? Prakticky cokoliv, co je pro firmu důležité. Mezi nejčastější patří:

Finanční KPI: Sem patří například čistý zisk (kolik peněz firmě zbyde po odečtení všech nákladů), tržby (celkový příjem z prodeje) a ukazatel likvidity (schopnost firmy splácet své krátkodobé závazky). Tyto KPI jsou klíčové pro posouzení finančního zdraví firmy.
Provozní KPI: Ty se zaměřují na efektivitu procesů uvnitř firmy. Například, počet reklamací, rychlost vyřízení objednávky nebo doba výroby produktu.
Zákaznické KPI: Tyto KPI sledují spokojenost zákazníků a jejich loajalitu. Například, hodnota CLV (Customer Lifetime Value) – kolik peněz zákazník firmě přinese během celého období spolupráce, NPS (Net Promoter Score) – ochota zákazníků doporučit firmu dál.

Správně nastavené KPI nejsou jen čísla. Jsou to nástroje, které managementu umožňují identifikovat slabá místa, optimalizovat procesy a rozhodovat se na základě dat. Díky KPI tak firma může neustále zlepšovat svůj výkon a dosahovat lepších výsledků.

Jak se počítá efektivita?

Ekonomická efektivita? To je jako slevový kód – chceš za málo peněz hodně muziky! V podstatě se jedná o poměr, kde máš “výsledek” (třeba kolik radosti ti nákup přinesl) dělený “náklady” (třeba kolik tě to stálo).

Čím vyšší číslo ti vyjde, tím lépe. Představ si, že kupuješ dvě podobné věci. První tě stála 1000 Kč a radost ti udělá na stupnici od 1 do 10 dejme tomu 7. Efektivita je tedy 7/1000 = 0.007. Druhá tě stála 800 Kč, radost udělá 8, efektivita 8/800 = 0.01. Druhý nákup je efektivnější, i když radost nebyla maximální!

Důležité je ale správně definovat “výsledek”. Může to být zisk, tržby, ale i třeba úspora času. A u “nákladů” zase zvaž, co všechno se do nich započítává – nejen cena produktu, ale i poštovné, čas strávený hledáním nejlepší nabídky a podobně. Pak ti výpočet efektivity pomůže dělat chytřejší nákupy!