Balím do Zásilkovny pravidelně, takže vím, o čem mluvím. 15 kg a rozměry 70 x 50 x 50 cm jsou limity, které je potřeba dodržet. Používám pevné krabice, nejlépe dvojité, ať se balík při manipulaci nepoškodí. Vždycky vyplním volný prostor bublinkovou fólií nebo recyklovaným papírem, aby se obsah nepohyboval a nic se nerozbilo. Kromě kvádrů a válců jsem posílal i nepravidelné tvary, ale vždycky je důkladně zajistím proti poškození – třeba polystyrenem. Na krabici píšu jasně viditelnou adresu a lepím štítek Zásilkovny. Nepodceňujte kvalitní balení, ušetří vám to spoustu starostí. Kromě rozměrů a váhy sledujte i křehkost obsahu – pro křehké předměty doporučuju použít speciální ochranný obal. A nezapomeňte, že i správně zabalený balík může být poškozen při hrubé manipulaci, ale vy jste udělali maximum pro jeho ochranu.
Kdy není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů?
Základní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy neplatí při koupi novin, periodik a časopisů mimo obchodní prostory. To znamená, že když vám prodavač zvoní u dveří a nabízí předplatné, máte stále právo odstoupit, ale ne pokud vám prodá jen jeden kus časopisu přímo doma.
Důležité je rozlišovat mezi jednotlivým nákupem a předplatným. Jednorázový nákup časopisu bez předplatného se 14denní lhůty netýká. Předplatné je však smlouva a na ni se 14denní lhůta vztahuje.
Další výjimka se týká smluv uzavřených na veřejné dražbě. Tam se 14denní lhůta na odstoupení také nevztahuje, a to bez ohledu na to, co se draží. To je dáno zvláštním zákonem o dražbách.
Vždy si pečlivě přečtěte smluvní podmínky, protože i v jiných případech se mohou objevit výjimky z 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Například u zboží vyrobeného na míru, u rychlého kazícího se zboží nebo u zboží, jehož obal byl po dodání poškozen zákazníkem.
Co nejde vrátit do 14 dnů?
Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení zboží má svá úskalí. Ne vždy se můžete spolehnout na bezproblémové vrácení peněz. Například u zboží vyrobeného na míru, jako jsou například šité obleky nebo kuchyňské linky, je odstoupení od smlouvy prakticky nemožné. Stejně tak se na vrácení nemůžete spolehnout u zboží v uzavřeném, zataveném obalu, které jste otevřeli. To se týká především hygienických produktů, jako jsou například zubní kartáčky, spodní prádlo nebo kosmetiky. Po otevření se totiž z hygienických důvodů vrátit nedají.
Problémy s vrácením zboží mohou nastat i v dalších případech:
- Zboží podléhající rychlé zkáze: čerstvé potraviny, květiny.
- Zboží, které se po dodání rychle znehodnocuje: například některé elektronické součástky.
- Digitální obsah: software, filmy, hudba stažené do vašeho zařízení.
- Noviny, časopisy a periodika: jejich obsah je časově omezen.
Před nákupem si proto vždy pečlivě prostudujte podmínky vrácení zboží a ujasněte si, zda vám dané zboží vyhovuje. Vždy je vhodné si ověřit i možnost záruční opravy, která může být výhodnější než vrácení zboží. Záruční doba se obvykle pohybuje mezi 24 až 60 měsíci v závislosti na typu zboží a povaze vady. Důkladné prozkoumání detailů před nákupem vám ušetří pozdější komplikace.
Nezapomeňte, že u některých prodejců se mohou podmínky vrácení zboží lišit od standardní 14denní lhůty. Vždy si proto přečtěte obchodní podmínky prodejce.
Co dělat, když chci vrátit balík?
Vrácení balíku přes Zásilkovnu už znám nazpaměť. Balík pečlivě zabalím, stejně jako jsem ho dostal, a přibalím vratkový formulář, pokud ho e-shop poskytl. Důležité je si předem zkontrolovat, zda e-shop požaduje nějaké specifické informace na formuláři, abych urychlil celý proces. Někdy se vyplatí pořídit si i fotodokumentaci obsahu a stavu balíku před odesláním. To je fajn hlavně kvůli případným sporům. Pak už jenom na jakékoliv podací místo Zásilkovny s osmimístným vratkovým kódem, který mi e-shop poskytl. Obsluha mi vytiskne štítek – někdy si ho můžu vygenerovat i sám online, a to šetří čas. Je dobré si nechat potvrdit převzetí zásilky, ať mám důkaz o odeslání. A pak už jenom čekám na potvrzení od e-shopu o přijetí vráceného zboží a následně na vrácení peněz. U některých e-shopů se doba vrácení peněz liší, takže se vyplatí sledovat stav vrácení na jejich stránkách.
Kdy může zákazník vrátit zboží?
Máte 14 dní na vrácení zboží dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, a to bez udání důvodu. Tato lhůta se vztahuje výhradně na spotřebitele, tedy osoby nakupující mimo svou podnikatelskou činnost. Uvedení IČO v objednávce automaticky znamená, že se na obchodní vztah vztahuje obchodní zákoník, a právo na 14denní vrácení bez udání důvodu pak neplatí.
Důležité je zboží vrátit v nepoškozeném stavu, s kompletním originálním obalem a veškerým příslušenstvím. V případě poškození zboží může být nárok na vrácení peněz snížen nebo zcela zamítnut. Prodejce je povinen vám vrátit kupní cenu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Uvědomte si, že náklady na vrácení zboží obvykle hradí kupující, pokud se nedohodnete s prodejcem jinak. Doporučujeme si proto předem ověřit podmínky vrácení zboží u konkrétního prodejce a pečlivě si přečíst všeobecné obchodní podmínky.
Pozor! U některých druhů zboží, jako například zboží rychle se kazící, zboží vyrobené na míru nebo zboží z hygienických důvodů nevhodné k vrácení, toto právo nemusí platit. Vždy si proto důkladně prostudujte detailní podmínky u konkrétního e-shopu či obchodu.
Co je potřeba k vrácení zboží?
Chceš vrátit zboží? Žádný problém! Hlavně jasně dej obchodníkovi vědět, že využíváš právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Můžeš to udělat mailem, přes jejich online formulář – najdeš ho většinou v sekci „Můj účet“ nebo „Zákaznická podpora“.
Důležité detaily:
- Co všechno poslat? Kromě oznámení o odstoupení uved’ číslo objednávky, datum objednávky a co vracíš. Někteří obchodníci vyžadují i vyplnění specifického formuláře, který najdeš na jejich stránkách.
- Jak zboží zabalit? Použij originální obal, pokud je to možné. Zboží musí být v perfektním stavu, nepoužité, nepoškozené a s kompletní dokumentací (návody, štítky). Pokud ti chybí původní obal, použij pevný karton, aby se zboží během přepravy nepoškodilo.
- Jak poslat? Zásilku si většinou hradíš sám, ale některé obchody nabízejí bezplatné vrácení. Vždy si přečti jejich podmínky vrácení, abys věděl, jaký způsob dopravy použít a zda ti obchodník vrátí i poštovné.
- Doba vrácení peněz: Obchodník má zákonnou lhůtu 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy na vrácení peněz. V praxi to ale může trvat déle, záleží na obchodníkovi a způsobu platby.
Tip: Před vrácením si vždy důkladně projděte obchodní podmínky daného e-shopu. Najdete tam přesné informace o postupu vrácení a veškeré další důležité detaily. Ušetříte si tak případné komplikace.
Které zboží nelze vrátit?
Zboží, které se rychle kazí, jako jsou potraviny a řezané květiny, se vracet nedá – to je jasné. Ale už věděli jste, že se nevrátí ani zboží nenávratně smíchané s jiným? Třeba ta bílá barva na zeď, co jsem si objednal, – jakmile jsem ji smíchal s jiným odstínem, šla rovnou do koše. Podobně je to s různými chemickými látkami, například s ředidly nebo lepidly – po otevření je prakticky nemožné je vrátit. A pozor na kosmetiku – otestované zboží už se taky nevrátí. Vždy si proto důkladně promyslete objednávku, zejména množství a druh zboží, aby se vám nestalo, že skončí v odpadkovém koši.
U některých e-shopů je to specifikované i u textilu – například spodní prádlo, plavky nebo ponožky se často nevracejí z hygienických důvodů. Takže před nákupem pečlivě prostudujte obchodní podmínky, aby vás pak nic nepříjemně nepřekvapilo.
A ještě jedna rada z vlastní zkušenosti: pro jistotu si zboží vždycky po převzetí důkladně prohlédněte. Čím dřív zjistíte problém, tím větší šance máte na úspěšné vrácení, pokud to samozřejmě obchodní podmínky umožňují.
Jak vrácení zboží zakoupené v kamenné prodejně?
Vracení zboží koupeného v kamenné prodejně elektroniky se řídí trochu jinými pravidly než nákupy online. Na rozdíl od e-shopů, kde máte zákonné 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy, v kamenné prodejně toto právo obecně nemáte. Důvodem je možnost zboží si přímo prohlédnout a o koupi se informovaně rozhodnout před samotným nákupem. To ale neznamená, že nemáte žádnou ochranu. Pokud je zboží vadné, máte nárok na reklamaci dle občanského zákoníku. To zahrnuje opravu, výměnu, slevu z ceny, nebo i vrácení peněz. Důležité je reklamovat zboží včas a s dokladem o koupi. Před nákupem si proto pečlivě prohlédněte technické parametry, recenze a specifikace, abyste minimalizovali riziko nespokojenosti. V případě pochybností se nebojte zeptat prodavače na detaily, například o kompatibilitě s vaším stávajícím vybavením, nebo o funkcích daného gadgetu. U dražších kusů elektroniky se vyplatí využít možností prodloužené záruky, která vám poskytne větší jistotu v případě poruchy.
Zásadní je také pečlivě si prohlédnout zboží ihned po koupi a zkontrolovat jeho kompletnost a bezvadný stav. Pokud zjistíte poškození či jiné vady, ihned to nahlaste prodavači. Nepočkejte s tím až po opuštění prodejny. Zachovejte si doklad o koupi a případně i fotografii či videozáznam jako důkaz o vadě. Nebojte se prosadit svá práva, protože reklamace v kamenné prodejně je plně legitimní a chráněná zákonem.
Pamatujete, že i při nákupu v kamenné prodejně je zodpovědnost za kvalitu zboží na straně prodejce. Ač nemáte zákonné právo na odstoupení od smlouvy, máte právo na bezvadné zboží.
Jak zabalit balík, když nemám krabici?
Potřebujete zabalit balík s elektronikou, ale nemáte krabici? Žádný problém! Kartonová krabice je ideální, ale co když ji nemáte po ruce? Skvělou náhradou je třeba krabice od bot, která poskytuje dostatečnou ochranu. Pokud ani to není možné, zaměřte se na pečlivé obalení rohů a hran vašeho cenného zboží. To je klíč k bezpečné přepravě.
Použijte zmačkaný igelit, který skvěle tlumí nárazy. Vrstva zmačkaného igelitu kolem celého balíku vytvoří ochrannou bariéru. Ještě lepší je bublinková fólie, která nabízí excelentní ochranu proti otřesům. Pro extra ochranu rohů a hran použijte kartonové hrany – tyto pevné proužky kartonu zaručí, že i při pádu balíku zůstane vaše elektronika v bezpečí.
Tip pro extra ochranu: Před samotným zabalením do igelitu a bublinkové fólie zabalte elektroniku do měkkého materiálu, jako je například textilní hadřík nebo pěnová výplň. To pomůže chránit citlivé povrchy před poškrábáním. Nezapomeňte na kvalitní lepící pásku, která spolehlivě udrží vše pohromadě během přepravy. Před odesláním si balík důkladně prohlédněte a ujistěte se, že je dostatečně chráněn. Zvlášť citlivé díly jako displej telefonu či obrazovka notebooku vyžadují maximální ochranu.
Kdy může zákazník odstoupit od smlouvy?
Máte 14 dní na rozmyšlenou! Zakoupili jste si online nový chytrý telefon, špičkový kávovar nebo třeba originální designérský kus nábytku? Evropská směrnice vám dává právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. To znamená, že si můžete zboží prohlédnout, vyzkoušet a v klidu se rozhodnout, zda vám skutečně vyhovuje.
A co víc? I před převzetím zboží máte často právo odstoupit od smlouvy! To se hodí zejména u velkých nákupů, kde si chcete vše důkladně promyslet. Všimněte si však výjimek, které se mohou týkat například zakázkové výroby či zboží s krátkou expirační dobou.
Na co si dát pozor:
- Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zboží. U služeb je to dnem uzavření smlouvy.
- Pro odstoupení od smlouvy je nutné dodržet zákonem stanovenou formu. Obvykle se jedná o písemné oznámení prodejci, doporučeně s dodejkou.
- Po odstoupení od smlouvy vám prodejce musí vrátit peníze do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
- Náklady na vrácení zboží obvykle hradí spotřebitel, pokud se nedohodne s prodejcem jinak.
Nezapomeňte si pečlivě přečíst obchodní podmínky prodejce, kde najdete podrobnější informace o vašich právech a povinnostech. V případě nejasností neváhejte kontaktovat prodejce či spotřebitelskou poradnu.
Co je potřeba k odeslání balíku?
Posíláte balík Českou poštou? Potřebujete k tomu vyplněný podací lístek – ten si můžete vyřídit online, čímž ušetříte čas na poště, nebo klasicky na přepážce. Nezapomeňte na pečlivé označení adresy odesílatele i příjemce přímo na balíku, jak ukazuje první fotografie v článku – jasné a čitelné napsání je klíčové pro rychlé doručení. Samotný balík pak stačí doručit na nejbližší pobočku České pošty. Zajímavostí je, že Česká pošta nabízí různé typy balíkových služeb s odlišnou rychlostí a cenou, od ekonomických variant až po expresní doručení. Před odesláním si proto ověřte, která služba nejlépe vyhovuje vašim potřebám a rozpočtu. Důležité je také správné zabalení – pevná krabice a dostatek výplně chrání obsah před poškozením během přepravy. V případě křehkých předmětů je vhodné použít speciální ochranné obaly a označit balík jako “křehké”.
Tip: Na webových stránkách České pošty najdete kalkulačku ceny a podrobný ceník všech balíkových služeb, včetně informací o pojištění a dalších doplňkových službách.
Jak vrátit zakoupené zboží?
Vrátit zboží? To je hračka! Hlavně musím obchodníkovi jasně dát vědět, že chci odstoupit od smlouvy – do 14 dnů od převzetí, to je důležité! Email, online formulář…cokoli, jen ať to má potvrzení. Ale pozor, nemusí to být doporučený dopis, stačí normální email.
A teď to nejlepší – vrácení zboží není zadarmo! Poštovné si hradím sama, pokud se nejedná o vadné zboží, pak to platí obchodník. Ale to je detail. Hlavně, že budu mít zpět ty krásné peníze a ten prostor ve skříni!
Nezapomeňte si dobře pročíst podmínky vracení na stránkách obchodu! Tam najdeš i info o tom, jak zboží zabalit a v jakém stavu ho posílat.
A ještě jedna důležitá věc: kompletně zabalené zboží, s visačkami, v originálním obalu, jako nové. Jinak mi můžou strhnout z vrácené částky. No, a samozřejmě, doklad o koupi – faktury, potvrzení o platbě, atd. To je fakt důležité!
Za jakých podmínek lze odstoupit od kupní smlouvy?
Odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze ve dvou specifických situacích, jak uvádí Občanský zákoník § 2002.
- Vzájemná dohoda: Obě strany, kupující i prodávající, se musí výslovně dohodnout na odstoupení od smlouvy. Bez této vzájemné shody není odstoupení možné.
- Podstatné porušení smlouvy: Jedná se o situaci, kdy jedna ze stran poruší smlouvu natolik závažně, že druhé straně znemožní dosažení účelu smlouvy. Co je považováno za podstatné porušení, závisí na konkrétních okolnostech a obsahu smlouvy. Zde je důležité si uvědomit, že pouhé drobné nedostatky zpravidla nestačí. Například, pokud jste si objednali červené auto a obdrželi jste modré, jedná se s největší pravděpodobností o podstatné porušení. Naopak, dodání o den později, pokud není v smlouvě specificky stanoven termín dodání jako podstatná podmínka, zpravidla podstatným porušením není.
Důležité upozornění: U spotřebitelských smluv, tedy smluv, kde je na jedné straně spotřebitel a na druhé straně podnikatel, existují další možnosti odstoupení, například zákonné 14-denní lhůty na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory. Tyto lhůty se však nevztahují na všechny druhy zboží a služeb a je nutné se s nimi seznámit v detailu.
Doporučení: Před uzavřením jakékoli kupní smlouvy si pečlivě prostudujte její podmínky a zvažte možné rizikové faktory. V případě nejistoty se poraďte s právníkem.
Kdy má zákazník právo na vrácení peněz?
Vrácení peněz za elektroniku? Žádný problém! Pokud jste si rozmysleli nákup nového telefonu, tabletu, sluchátek nebo jiného technického zázraku, máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. To znamená, že prodejce vám musí vrátit všechny peníze, které jste mu zaplatili, včetně poštovného. Nezapomeňte, že zboží musí být v původním stavu, včetně originálního obalu a veškerého příslušenství. Jinak vám prodejce může strhnout částku za snížení hodnoty zboží.
Jak na to v praxi? Nejlepší je odstoupení od smlouvy učinit písemně – doporučuje se doporučený dopis s dodejkou, abyste měli důkaz o odeslání. V dopise jasně uveďte, že odstupujete od kupní smlouvy, datum nákupu, číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Prodejce má poté 14 dnů na vrácení peněz. Pokud se tak nestane, neváhejte ho kontaktovat a upomínat na jeho povinnost.
Je důležité si uvědomit, že toto právo se vztahuje na nákupy u obchodníků, nikoliv u soukromých osob. Také se to netýká všech druhů zboží. Například u zboží vyrobeného na zakázku, u zboží rychle se kazícího nebo u zboží, jehož cena závisí na pohybech na finančních trzích, právo na odstoupení od smlouvy nemusí platit. Vždy si proto pečlivě prostudujte obchodní podmínky prodejce.
Nezapomeňte, že si můžete nechat poradit i u České obchodní inspekce, pokud budete mít s vrácením peněz potíže. Využijte svých práv a nakupujte s jistotou!
Co nelze vrátit do 14 dnů?
Klasika, co se vracet nedá. Zboží na míru – to je jasné, šaty šité na míru, nábytek na zakázku, to se vracet prostě nedá. Stejně tak zboží v uzavřeném obalu, co jsem rozbalil. Myslím, že to platí i pro kosmetické produkty, sluchátka a podobně – když to vyzkouším a pak vrátím, hygiena je důležitá, rozumím tomu. Je to logické a je to v pořádku.
Ale co je méně jasné, to je otázka softwaru. Často se software prodává jako digitální obsah v neotevřeném obalu (třeba klíč ke hře), ale technicky ho “otevřít” znamená stáhnout a nainstalovat. A už to není “neotevřený obal”. Takže je dobré se předem přesvědčit, zda je i digitální obsah vratný. Další věc, na kterou si musím dát pozor, je rychlost dodání. U některých služeb nebo zboží je dodání tak rychlé, že prakticky nemám čas na rozmyšlení, a to se pak také vracet nedá.
Vždy je nutné si pečlivě přečíst obchodní podmínky daného obchodu, abych se vyhnul nepříjemnostem. Někdy jsou výjimky z 14denní lhůty uvedeny i tam, kde bych to neočekával.
Kolik stojí odeslání balíku?
Odeslání balíku přes Allegro Balíkovnu do Česka se řídí ceníkem podle hmotnosti. Pro orientaci, balík do 1 kg vyjde na 95 Kč při doručení na adresu a 87 Kč na poštu. Do 2 kg cena stoupne na 105 Kč v obou případech. Pro zásilky do 5 kg je cena 116 Kč na adresu a 125 Kč na poštu. Největší balíky, do 10 kg, stojí 143 Kč (adresa) a 152 Kč (pošta). Je důležité si uvědomit, že tyto ceny se vztahují pouze na Allegro Balíkovnu a mohou se lišit u jiných přepravních služeb. Zvažte tedy pečlivě vaše možnosti a vyberte si tu nejvýhodnější variantu dle hmotnosti a požadovaného způsobu doručení. Rozdíl v ceně mezi doručením na adresu a na poštu je relativně malý, takže volba závisí na vašich preferencích ohledně vyzvednutí.
Jaká je doba na vrácení zboží?
Na vrácení zboží máš jako spotřebitel 14 dní od převzetí – to je super! Zákon to říká (zákon č. 89/2012 Sb., § 1829). Žádný důvod k vrácení nemusíš uvádět, prostě jen zboží pošleš zpět.
Co je důležité si uvědomit:
- Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem, kdy ti zboží dorazilo.
- Zboží musí být vráceno v původním stavu, včetně obalu a všech doplňků. Pokud ho poškodíš, může ti prodejce snížit cenu při vrácení.
- Vrácení zboží a peněžní refundace obvykle probíhá do 14 dnů od oznámení o vrácení.
- Poštovné za vrácení zboží si většinou hradíš sám, ale vždy si to před nákupem ověř u prodávajícího – někteří prodejci ho hradí za tebe.
Postup vrácení:
- Kontaktuj prodejce a informuj ho o svém záměru vrátit zboží.
- Vyplň formulář pro odstoupení od smlouvy (obvykle ho najdeš na stránkách prodejce).
- Zboží pečlivě zabal a odešli zpět na adresu uvedenou prodejcem.
- Uschovej si doklad o odeslání.
Tip: Vždy si pečlivě přečti obchodní podmínky prodejce, abys věděl přesně, jak probíhá vrácení zboží u konkrétního e-shopu. Může se lišit od obecného zákona.
Jak vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě?
Vracení zboží koupeného v kamenném obchodě je v České republice relativně snadné. Standardní lhůta pro vrácení je 30 dnů od data nákupu, a to v libovolné prodejně dané sítě na území ČR. Důležité je si však uvědomit, že tato lhůta se vztahuje na vrácení zboží v neporušeném stavu, s kompletní originální výbavou a v originálním obalu. Chybějící součásti, poškození či opotřebení zboží mohou vést k zamítnutí reklamace či snížení výše vrácené částky. Nezapomeňte si uschovat doklad o nákupu (účtenku, fakturu), bez něj vrácení zboží obvykle není možné. V některých případech může obchodník požadovat i vyplnění reklamačního formuláře. Před samotným vrácením se proto doporučuje prostudovat obchodní podmínky daného obchodu, jelikož se pravidla mohou lišit v závislosti na konkrétní prodejně a typu zboží. U dražšího zboží, nebo zboží s individuálními vlastnostmi, je vrácení komplikovanější a často podmíněno dodatečnou dohodou s prodejcem.
Vždy se informujte o podmínkách vrácení zboží přímo u daného obchodníka. Na webových stránkách obchodů, často v sekci “Zákaznický servis” či “Obchodní podmínky”, naleznete detailní informace k této problematice. Uvědomte si, že povinnost přijmout vrácené zboží v rámci 14denní lhůty se týká pouze internetového prodeje. Kamenné obchody se řídí vlastními pravidly, jež by měly být jasně a srozumitelně sděleny zákazníkovi před nákupem.
Kdy lze vrátit zboží bez udání důvodu?
Jůůů, 14 dní na vrácení zboží bez keců?! To je prostě super! Koupila jsem si online ty boží kozačky, ale bohužel mi nesedí. Podle občanského zákoníku je to v pohodě, můžu je vrátit do 14 dnů a dostanu peníze zpátky, taky do 14 dnů. To znamená, že si můžu boty vyzkoušet a pak je v klidu vrátit, pokud mi nesedí!
Ale pozor! Musí se jednat o nákup přes internet. V kamenném obchodě tohle bohužel neplatí. A ještě něco: Musím zboží vrátit v původním stavu, s visačkou a v originálním obalu. To znamená, že si je nemůžu doma vyběhat a pak je vrátit, jako by byly nové. Ideálně i s dokladem o koupi. Pozor, aby mi obchodník nepřičetl poštovné, to by bylo nefér. Obvykle ho uhradí oni, ale je dobré to předem zjistit. Pak už jen stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, většinou ho najdeš na webu obchodu. A hurááá, penízky zpět!
Tip: Před nákupem si vždycky dobře prohlédni podmínky vrácení zboží na stránkách obchodníka. Někdy se to liší, co se týče poštovného a podobně.
Jak funguje odesílání přes Zásilkovnu?
Odeslání přes Zásilkovnu? To je hračka! V aplikaci, víte, ta růžovo-modrá ikonka, kliknete na “Odeslat zásilku”. Pak vyplníte jméno a adresu toho šťastlivce, co balíček dostane. A teď to nejlepší – výběr výdejního místa! Můžete si vybrat to nejbližší, nebo třeba to, co je cestou z práce. Tip: zkontrolujte si otevírací dobu, abyste si pak nemuseli pro balíček zbytečně jezdit dvakrát. A nezapomeňte na ty skvělé doplňkové služby – pojištění, SMS notifikace… Prostě si to celé uzpůsobte na míru. Hotovo!
Pokud používáte Z-BOX, tak si jenom pečlivě napište podací heslo z aplikace přímo na balíček – žádné lepící štítky, úspora času a námahy! Super trik: tiskněte si vždycky dvě kopie podacího hesla, pro případ, že by se jedno ztratilo. A věřte mi, zkušenosti jsou drahé.
Bonusová informace: Sledujte si ceny a váhu balíku – někdy se to vyplatí poslat dvě menší zásilky místo jedné velké a těžké. Ušetříte!
