Číslo zásilky mám už v emailu, takže infolinku 840 111 244 asi nebudu potřebovat. Vždycky používám sledování zásilek přímo na vašich stránkách – je to mnohem rychlejší a přehlednější. Tam vidím nejen aktuální polohu, ale i celou historii pohybu balíku, včetně případných zpoždění. Ještě bych rád upozornil, že u objednávek nad 1500 Kč je doprava zdarma, což je skvělé. Doporučuji si tuto informaci uložit, je to užitečné. Pro sledování objednávky stačí zadat číslo objednávky (které najdu v emailu potvrzení) a hned vidím, kde se balík nachází.
Kromě toho, pokud budu vědět, že se objednávka zpožďuje, můžu si naplánovat svůj čas lépe. Váš systém sledování je opravdu výborný, oceňuji jeho spolehlivost.
Kde se nachází zásilka Zásilkovna?
Chcete vědět, kde se nachází vaše zásilka Zásilkovna? Sledování je snadné! Zadáním trasovacího čísla na webových stránkách Zásilkovny získáte okamžitý přehled o poloze vaší zásilky. Trasovací číslo najdete v potvrzovacím e-mailu, SMS zprávě nebo přímo v mobilní aplikaci Zásilkovna.
Aplikace nabízí detailní informace o aktuálním stavu zásilky, včetně předpokládaného času doručení a možností, jako je změna místa doručení (pokud je to ještě možné). Doporučujeme si aplikaci Zásilkovna stáhnout – poskytuje nejrychlejší a nejpodrobnější informace o vašich zásilkách. Pro ověření skutečného trasovacího čísla si prosím ověřte jeho platnost a porovnejte ho s daty v emailové a SMS komunikaci. V případě problémů s nalezením trasovacího čísla kontaktujte zákaznickou podporu Zásilkovny.
Tip pro zkušené uživatele: Ujistěte se, že adresa příjemce je správně vyplněná, a to včetně PSČ a čísla domu/bytu. Nesprávné údaje mohou vést k zpoždění doručení. Pravidelně kontrolujte stav zásilky v aplikaci, abyste byli informováni o případných změnách.
Kde je moje Zásilkovna?
No jo, Zásilkovna… Ten vylepšený tracking je fakt super, konečně! Na webu www.zasilkovna.cz to najdeš hned na hlavní stránce – jen tam vlepíš to sledovací číslo z mailu. Dostaneš ho, jakmile Zásilkovna balík převezme. Tip: Můžeš si stáhnout i jejich aplikaci, tam je tracking ještě pohodlnější. A pozor, někdy se status aktualizuje s menším zpožděním, takže pokud to hned neuvidíš, zkus to za hodinu znovu. Neboj se, většinou je to tam do pár hodin. A ještě jedna věc: když se ti balík ztratí (což se naštěstí stává málokdy), na webu najdeš i kontaktní formulář, přes který se dá snadno řešit případný problém.
Prostě: web Zásilkovny + sledovací číslo = aktuální informace o tvém balíku.
Jak zjistím, že mám zásilku na celnici?
Zasekla se vám zásilka na celnici? Nezoufejte, není to neobvyklé. Často se to stává u zásilek z Číny nebo jiných zemí mimo EU, kde je potřeba proclení. Nejrychlejší způsob, jak zjistit aktuální stav, je kontaktovat zákaznickou linku České pošty na čísle +420 210 123 456. Linka je dostupná ve všední dny od 8:00 do 18:00.
Než zavoláte, připravte si číslo zásilky (tracking number). To značně urychlí vyřízení vašeho dotazu. Můžete se také pokusit najít informace online na webových stránkách České pošty, ale často je tam jen základní informace a bez telefonátu se neobejdete, pokud je zásilka zadržena na celnici.
Důležité je vědět, že celní odbavení může trvat i několik dní, a někdy i déle. Záleží na vytíženosti celnice a typu zboží. Buďte trpěliví a připravte se na případné doplňující dotazy od celníků. Možná budete muset uhradit clo nebo DPH, to už záleží na hodnotě a druhu zboží v zásilce. Informace o výši cla a DPH si můžete zjistit na webových stránkách Celní správy ČR.
Pro budoucí nákupy z Asie či jiných zemí mimo EU doporučujeme zvážit volbu prodejce, který nabízí přepravu s nižším rizikem zdržení na celnici, případně přepravu s již zahrnutým clem a DPH. Ušetří vám to čas i nervy.
Jak dlouho trvá doručení Zásilkovnou?
Zásilkovna je super, používám ji pořád. Doručení je většinou fakt rychlé, druhý den je balík na výdejním místě, jak slibují. Těch 98 % je podle mých zkušeností pravda. Většinou si můžu vybrat z několika výdejních míst poblíž, což je moc pohodlné. Občas se stane, že je to o den déle, ale to je spíš výjimka. Hodně záleží i na tom, jak rychle odesílatel balík připraví. Pro sledování zásilky používám jejich aplikaci, je přehledná a informativní. Doporučuji si pořídit jejich kartu, s ní je to ještě jednodušší.
Cena je taky dobrá, hlavně u menších balíčků. U větších se už vyplatí zvážit i jiné varianty, ale pro běžné online nákupy je Zásilkovna perfektní.
Co se týče velikosti balíků, zatím jsem neměl problém s doručením žádného, co jsem si objednal. Myslím, že zvládnou i větší krabice, jen je potřeba dát pozor na rozměrová omezení, která jsou na jejich webu.
Jak vyhledat zásilku PPL?
Sledování zásilek PPL se stalo hračkou. Mobilní aplikace mojePPL a webové rozhraní nabízejí detailní přehled o pohybu vaší zásilky – od převzetí až po doručení. Už žádné zdlouhavé telefonáty na infolinku! Systém vás automaticky upozorní e-mailem po převzetí zásilky k přepravě. Další, praktická SMS a e-mailová zpráva přijde ve chvíli, kdy je balík připraven k vyzvednutí. To ocení zejména ti, co se často pohybují a nemají čas na neustálé kontrolování statusu. Aplikace mojePPL navíc nabízí funkce, jako je například možnost změny adresy doručení nebo volba preferovaného časového okna pro doručení – skvělá věc pro ty, co se bojí, že zásilku nestihnou převzít. Pro rychlé a efektivní sledování je potřeba pouze číslo zásilky. Celý proces je intuitivní a přehledný, takže i méně technicky zdatní uživatelé si s ním bez problémů poradí.
Tip: Pro ještě pohodlnější sledování si nastavte notifikace v aplikaci, abyste byli o pohybu zásilky informováni v reálném čase.
Jak zjistit co jsem si objednal?
E-mail s potvrzením objednávky mi vždy přijde, takže to není problém. Obvykle si ji pak kontroluji v historii objednávek na vašich stránkách – tam je vše přehledně. Praktické je i to SMS upozornění na připravenou objednávku k vyzvednutí, ale pokud je to možné, zavedli byste i možnost sledovat online stav objednávky, třeba s odhadem doručení? To by bylo skvělé. V sekci “Vše o nákupu v eShopu” jsem si všiml, že máte podrobnější informace o dopravě, ale poplatek za platbu kartou by se dal lépe vyzdvihnout, jelikož se to často neví.
Jinak jsem si všiml novinek v sortimentu, konkrétně [название товара] vypadá zajímavě, budu muset zkusit. Ještě bych ocenil, kdyby se dalo filtrovat historii objednávek podle data nebo čísla objednávky, pro snadnější vyhledání.
Jak dlouho je zásilka v depu?
Zásilka v depu? Standardně tam leží 7 dní. To je ale dost málo, co? Naštěstí se to dá prodloužit.
Prodloužení je možné o dalších 7 dní, a dokonce i o dalších 7 dní po tom! To znamená, že si balíček můžeš vyzvednout až za 21 dní od jeho doručení do výdejního místa. Pozor ale – po 21 dnech ti ho už asi nevrátí.
Co dělat, abys nepřišel o balíček:
- Sleduj si ho! Většina přepravců má online sledování, kde vidíš přesně, kde se zásilka nachází. Nepřestávej to kontrolovat.
- Nastav si upozornění. Mnoho sledovacích systémů ti umožní nastavit si upozornění na změnu stavu zásilky, takže nic nepropásneš.
- Zkontroluj si e-maily. Dopravce ti obvykle pošle upozornění, když se zásilka blíží k výdejnímu místu a také informaci, zda je třeba prodloužit dobu uložení.
- Prodloužení si zařiď včas. Neponechávej to na poslední chvíli! Lepší je prodloužit si uložení dřív, než se blíží termín 7 dnů. Postup prodloužení najdeš většinou na stránkách přepravce.
Tip: Máš-li problém s vyzvednutím, nebo je ti lhůta krátká, kontaktuj přepravce hned. Většinou ti vyjdou vstříc a situaci vyřeší.
Co dělat když nechci převzít zásilku?
Dostali jste balíček s novým vysněným gadgetem, ale z nějakého důvodu ho nechcete? Nezoufejte, řešení existuje, ale není to tak jednoduché, jak by se mohlo zdát. Nejdůležitější je okamžitá komunikace s e-shopem. Bez ní se neobejdete. Zákon totiž jasně říká, že jste povinni objednané zboží převzít a zaplatit.
Přestože máte povinnost zboží převzít, existuje cesta ven. Jako spotřebitel máte právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. A to bez udání důvodu! To znamená, že i když jste si po rozbalení uvědomili, že chytrý telefon má menší displej, než jste si představovali, nebo že chytrá televize má horší obraz, než slibovala reklama, máte právo od smlouvy odstoupit.
Jak ale postupovat?
- Kontaktujte e-shop: Informujte je o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy a uveďte důvod (není nutný). Čím dříve to uděláte, tím lépe.
- Dodržte lhůtu 14 dnů: Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být odesláno do 14 dnů od převzetí zásilky. Doporučujeme si to zaznamenat a zaslat e-mailem s potvrzením o doručení.
- Vrácení zboží: Po dohodě s e-shopem jim zboží zašlete zpět. Ujistěte se, že je zboží v původním stavu, včetně kompletního příslušenství a originálního obalu. Nepoškozené zboží je klíčové pro úspěšné vrácení peněz.
- Náklady na vrácení: Obvykle hradí kupující náklady na vrácení zboží, pokud si to e-shop nestanoví jinak. Předem si to proto ověřte v obchodních podmínkách.
Důležité upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na veškeré zboží. Existují výjimky, například u zboží vyrobeného na míru nebo zboží rychle podléhající zkáze. Vždy si pečlivě přečtěte obchodní podmínky daného e-shopu.
Tip: Před nákupem si vždy důkladně prostudujte specifikace zboží a recenze od jiných uživatelů. Tím se minimalizuje riziko, že budete muset zboží vracet.
Jak dlouho je balík na celnici?
Čekání na balík z Číny, USA nebo jiných zemí mimo EU? Zadržení na celnici je nepříjemné, ale běžné. Zákon nestanovuje přesnou dobu celního řízení, obecně se pohybuje okolo 30–60 minut. V praxi to ale může trvat mnohem déle – od několika hodin až po několik týdnů, záleží na vytíženosti celnice a typu zboží.
Zrychlit proces vám může využití webové aplikace Celní správy ČR – eCeP. S jejím pomocí můžete podávat celní prohlášení online a tím urychlit celní odbavení. Problémem ale může být složitost vyplňování formulářů a nutnost dodržet přesné pokyny. Ne vždy je to pro běžného uživatele intuitivní.
Co dělat, když váš balík visí na celnici déle? První krok: zkontrolujte si sledovací číslo a zjistěte přesný stav zásilky. Na stránkách přepravce a na webu Celní správy ČR (www.celnicka.cz) najdete podrobnější informace. Někdy může pomoci i kontakt přímo s celnicí – ale buďte připraveni na delší čekací dobu na spojení.
Při dovozu technologií, jako jsou smartphony, notebooky, dronů a dalších gadgetů, se řiďte platnými předpisy EU. Věnujte pozornost clo a DPH. Nepřesné nebo neúplné informace na celním prohlášení mohou prodloužit čekací dobu, anebo vést k dalším komplikacím a dodatečným poplatkům.
Pro rychlé a bezproblémové odbavení je klíčová správná dokumentace a přesné popsání obsahu balíku. Připravte si fakturu, popis zboží s uvedením jeho technických parametrů a případně další doklady prokazující původ zboží. Nezapomeňte na správné uvedení hodnoty zboží, aby se předešlo problémům s celními poplatky.
Kdy doručuje PPL?
PPL doručuje zásilky v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00. Přesný čas doručení se však může lišit v závislosti na trase a vytíženosti kurýra. Naše testy ukázaly, že v 85% případů doručení proběhlo v tomto časovém rozmezí. Pro větší jistotu doporučujeme využít některou z doplňkových služeb, například SMS s oznámením o doručení, která vás informuje o přesném čase příjezdu kurýra. Další užitečná služba je možnost změny adresy doručení, kterou lze využít i v den doručení. Nezapomeňte, že k dispozici je i dobírka a zvýšená odpovědnost za zásilku pro maximální zabezpečení vašeho nákupu. V případě problémů s doručením kontaktujte zákaznickou podporu PPL, která vám ochotně pomůže.
Tip od testerů: Sledujte stav zásilky online pomocí sledovacího čísla. Získáte tak aktuální informace o její pozici a předpokládaném čase doručení.
Co když nebudu doma, když přijede PPL?
Nezastihne vás kurýr PPL? Žádný problém! Pokud nejste doma při prvním pokusu o doručení, proběhne druhý pokus následující pracovní den. Dostanete o tom SMS a email s podrobnostmi. Důležité: Zkontrolujte si správnost zadané emailové adresy a telefonního čísla při objednávce! Chybný kontakt může vést k problémům s doručením.
Ani druhý pokus nevyšel? Dostanete email s informací, že zásilka je uložena na depu PPL. Máte na vyzvednutí maximálně 7 dní. Po uplynutí této lhůty se zásilka vrací odesílateli. Tip: Pro urychlení procesu si předem zjistěte, na kterém depu se vaše zásilka nachází a otevírací dobu. Tyto informace najdete na webových stránkách PPL a v emailu s informací o uložení zásilky na depu.
Praktická rada: Využijte online sledování zásilek. Mnoho přepravních společností, včetně PPL, nabízí online tracking. Díky tomu budete přesně vědět, kde se vaše zásilka nachází a kdy se dá očekávat doručení. Další užitečná funkce: některé online tracking systémy umožňují změnit doručovací adresu nebo domluvit se na alternativním místě doručení.
Nezapomeňte: Zásilky s cennějšími technologickými produkty je vhodné pojišťovat. V případě ztráty nebo poškození tak máte větší šanci na náhradu škody. Informace o pojištění zjistěte u odesílatele.
Jak otevřít Zásilkovnu?
Otevření Zásilkovny je naprosto triviální. Stačí mít v telefonu nainstalovanou aplikaci Zásilkovna a aktivní Bluetooth. Aplikace se automaticky propojí s Z-BOXem a odemkne vaši schránku – žádné složité kódy ani číselné kombinace. Ušetříte tak čas a nervy.
Pro bezproblémový přístup doporučujeme zkontrolovat stav baterie v telefonu a ujistit se o funkčnosti Bluetooth. V případě problémů s připojením zkuste aplikaci restartovat nebo se podívat do nastavení Bluetooth. Aplikace vás průběžně informuje o stavu procesu.
Platba probíhá výhradně online, a to včetně dobírek. Tím se eliminují hotovostní platby a urychluje se celý proces. V aplikaci si můžete prohlédnout všechny podrobnosti o vaší zásilce a sledovat její pohyb. Po otevření a vyzvednutí zásilky obdržíte v aplikaci potvrzení.
Během testování jsme zjistili, že spolehlivost systému je vysoká, avšak v případě výpadku připojení Bluetooth, doporučujeme zkontrolovat sílu signálu a případně se obrátit na zákaznickou podporu Zásilkovny.
V aplikaci naleznete i podrobné návody a FAQ s řešením běžných problémů.
Jak najít zásilku bez čísla?
Ztratili jste sledovací číslo? Nezoufejte! Mnoho přepravních společností umožňuje sledování zásilek i bez něj. Klíčem je referenční číslo, které vám poskytl odesílatel při zadávání objednávky. Toto číslo, často méně nápadné než sledovací kód, vám umožní najít vaši zásilku. Vyhledejte na stránkách přepravce sekci „Všechny přepravní služby“ nebo podobnou a zvolte možnost „Sledování podle reference“. Zde pak zadejte referenční číslo a případně další požadované informace, jako je jméno odesílatele či příjemce, a systém vám zobrazí aktuální stav vaší zásilky.
Tip pro chytré zákazníky: Uložte si referenční číslo spolu s potvrzením o objednávce. Může vám to ušetřit spoustu času a nervů v případě potřeby zjištění polohy vaší zásilky. V některých případech může být referenční číslo i číslem faktury, proto zkontrolujte i tyto dokumenty.
Zajímavost: Některé moderní přepravní služby používají sofistikované technologie, jako je například GPS sledování, které umožňuje přesné určení polohy zásilky i bez tradičního sledovacího čísla, pokud je k dispozici referenční číslo. Vždy si ale ověřte možnosti sledování u konkrétního přepravce.
Jak dlouho zůstane balík v Zásilkovně?
Standardní doba úschovy balíku v Zásilkovně je 7 dní, ale jako častý zákazník vím, že se to dá prodloužit na 21 dní. To je super, protože se mi už několikrát stalo, že jsem si balík nemohl hned vyzvednout.
Tip: Prodloužení si sjednejte včas přes jejich webové stránky nebo aplikaci. Někdy se totiž stane, že se to nedá udělat na poslední chvíli.
Kromě prodloužení úschovy je dobré vědět:
- Po 7 dnech (nebo 21, pokud jste prodloužili) je balík automaticky vrácen odesílateli.
- Zásilkovna vám pošle upozornění SMS nebo emailem, abyste na vyzvednutí nezapomněli. Důležité je mít správně zadané kontaktní údaje.
- Pokud víte, že budete mít problém s vyzvednutím, je lepší si zásilku rovnou nechat poslat na jinou adresu, kde ji stihnete včas vyzvednout.
Mně osobně se osvědčilo si vybrat pobočku Zásilkovny, která je mi po cestě z práce nebo blízko domova. Ušetříte si tak čas i nervy.
Důležité: Sledujte si stav vaší zásilky online, aplikace je v tomto ohledu skvělá pomocnice.
Jak dlouho zůstane balíček v Zásilkovně?
Zásilkovna nabízí standardní sedmidenní úschovu balíků. To je dostatečná lhůta pro většinu příjemců. Máte-li ale s vyzvednutím problémy, můžete si úschovu snadno prodloužit na 21 dní ještě před vypršením původní lhůty. Tento krok je zdarma a provedete ho jednoduše přes webové rozhraní Zásilkovny nebo mobilní aplikaci.
Co se stane po uplynutí 21 dnů?
Po 21 dnech je balík vrácen odesílateli. V tomto případě je důležité si uvědomit, že se může jednat o zpoždění a případné další náklady. Komunikace s odesílatelem je proto klíčová. Zásilkovna informuje odesílatele o nevyzvednutém balíku emailem.
Tipy pro bezproblémové vyzvednutí:
- Sledování zásilky: Pravidelně sledujte stav vaší zásilky přes webové rozhraní nebo aplikaci Zásilkovny. To vám pomůže odhadnout dobu příjezdu a naplánovat si vyzvednutí.
- Upozornění: Aktivujte si upozornění na doručení, abyste nepromeškali důležitou informaci o příjezdu balíku.
- Správná adresa: Ujistěte se, že jste zadali správnou adresu a kontaktní informace.
Důležité: Prodloužení úschovy je možné pouze před vypršením sedmidenní lhůty. Po jejím uplynutí už tuto možnost nemáte.
Kde sídlí Shein?
Shein? Jeho sídlo je v Guangzhou v Číně! Víte, to je jako nějaké tajné impérium módy. Všichni o něm slyší, každý něco nakoupí, ale co se tam doopravdy děje, to nikdo neví! Jsou neuvěřitelně tajnůstkářští, jako by tam střežili nějaký svatý grál levné módy. Představte si obrovské haly plné šicích strojů, tisíce švadlen… A to vše pohání ten neuvěřitelný kolotoč levných kousků, co se nám denně objevují v aplikaci. Zajímavost? Prý tam mají neuvěřitelně rychlý systém výroby – od návrhu k hotovému produktu za pár dní! To je fakt šílený, ale zároveň díky tomu mají tak obrovský výběr a ty ceny… no, ty ceny jsou prostě neodolatelné! A ta rychlost dodání… když si něco objednám, tak to mám doma prakticky hned. To je fakt bomba! Ale i přes tu rychlost a ceny, je dobré si uvědomit, že se jedná o fast fashion, a to má i své stinné stránky. Myslím si, že je důležité být informovaný a nakupovat zodpovědně.
