Smlouvání? To je moje nejoblíbenější část! U bytů do 6 milionů korun se dá uhrát v průměru 2% slevy – to sice není žádný zázrak, ale i malá úleva je úleva! V rozmezí 7–12 milionů korun už to šplhá na 4% – to už je něco! A věřte mi, u bytů za 14–20 milionů korun se dá klidně vyjednat 5%! To už je pořádná suma, co si budeme povídat! Ale to nejlepší přijde až u těch nejdražších! U bytů za 50 milionů a výše se dá se slušnou dávkou trpělivosti a šikovného vyjednávání dosáhnout až 8% slevy! To jsou prachy! Nezapomeňte ale na další faktory, které ovlivňují finální cenu – stav nemovitosti, lokalitu, vybavení… a samozřejmě i aktuální tržní situaci. Čím déle byt na trhu visí, tím větší je šance na vyšší slevu! Nebojte se říct si o víc, než je uvedeno, někdy se to vyplatí!
Jak taktně požádat o slevu?
Přímý přístup k žádosti o slevu je často efektivnější, než složité obcházení. Místo oklik a zdvořilostních fází zkuste otevřené otázky, které nenavrhují negativní odpověď. Například: „Jaké slevy aktuálně nabízíte?“ nebo „Jaké možnosti mám k získání slevy na tento produkt?“
Proč to funguje? Zavádějící otázky typu „Myslíte, že by šla cena snížit?“ nebo „Mohl byste mi udělat slevu?“ nutí prodejce k odmítání. Otevřené otázky ho naopak nutí k aktivnímu hledání odpovědi a prezentaci možností. To mu dává prostor k tomu, aby nabídl slevu, aniž by se cítil pod tlakem.
Další tipy z praxe:
- Časování je klíčové: Pozorujte prodejce, zda je zaneprázdněný. Vhodnější je oslovit ho v době nižšího provozu.
- Využijte situaci: Máte-li poškozený výrobek, neváhejte to zmínit. Nebo se zeptejte na slevy pro stávající zákazníky (i když jím nejste).
- Buďte připraveni na odmítnutí: Neberte odmítnutí osobně. Může se jednat o firemní politiku nebo skutečnou nemožnost poskytnutí slevy.
Testování v praxi prokázalo:
- Otázky s nabídkou slevy (např. „Mohl byste mi udělat slevu…“) dosáhly úspěšnosti pouze v 15% případů.
- Otevřené otázky typu „Jaké jsou možnosti slevy?“ dosáhly úspěšnosti ve 35% případů.
Závěr: Přímý a otevřený přístup s důrazem na správné načasování a bez předem nastavené negativní odezvy vám výrazně zvyšuje šanci na úspěšné vyjednání slevy.
Jak se slušně smlouvat na Avitu?
Na Avitě se dá slušně smlouvat, ale chce to taktiku. Nejdřív si nastavte cenu s rezervou – počítejte s tím, že se bude smlouvat. Nikdy neuvádějte v inzerátu možnost smlouvání, nechte to na kupujícím. Zjistěte si, za kolik se podobné zboží prodává jinde – to vám pomůže při určování ceny a při argumentaci.
Když se kupující ozve s nabídkou, nikdy nepřistupujte na první cenu. Vždycky si nechte čas na rozmyšlení a požádejte ho o zdůvodnění, proč by měl dostat slevu.
- Dobré důvody pro slevu: Viditelné vady, velmi rychlý odběr, koupě více kusů najednou, prodej staršího zboží.
- Špatné důvody pro slevu: “Je to moc drahé,” “Nemám tolik peněz,” “Mám to levněji jinde” (pokud to nedokáže doložit).
Můžete nabídnout kompromis, ale nenechte se tlačit do extrémně nízké ceny. Pokud kupující není ochotný jednat férově, raději prodej zrušte. Nebojte se říct, že si cenu rozmyslíte.
- Příklad: Kupující nabídne 70% původní ceny. Můžete říct: “Děkuji za nabídku, ale 70% je pro mě moc málo. Zvažte, že zboží je ve výborném stavu a… (uveďte další argumenty). Nabízím vám kompromis – XX Kč.”
- Nebojte se říci “ne”: Pokud vám nabídka nepřijde spravedlivá, slušně, ale pevně ji odmítněte. Je lepší prodávat za cenu, která vám vyhovuje, než spěchat a prodávat pod cenou.
Pamatujte, že cílem je najít cenu, která je přijatelná pro obě strany. S trochou trpělivosti a taktiky dosáhnete úspěchu!
Jak se mám správně chovat při prohlídce bytu?
Prohlídka bytu – návod k použití: Nechcete pokazit první dojem? Zde je několik tipů, jak se chovat jako profesionál.
Finanční otázky: Nikdy nepodceňujte kupní sílu vašich klientů. Udržujte konverzaci na profesionální úrovni a vyhněte se zbytečným detailům o jejich finančních možnostech.
- Komunikace: Během prohlídky komunikujte s makléřem, ptejte se na detaily, ale vyhněte se zbytečnému tlachání. Aktivní naslouchání je klíčové.
- Osobní prostor: Dodržujte osobní prostor makléře a majitele. Netlačte se a nedýchejte jim na záda. Trpělivost je ctnost.
- Rozhodování: Tlak na okamžité rozhodnutí je kontraproduktivní. Důkladná úvaha je na místě.
- Kritika: Kritizujte konstruktivně. Místo “Tohle se mi nelíbí”, zkuste “Zajímalo by mě, zda by se dalo toto vylepšit…”.
- Soukromí: Nedotýkejte se osobních věcí majitelů. Respektujte jejich soukromí a majetek.
- Domácí mazlíčci: Nedotýkejte se domácích mazlíčků bez svolení. Někteří lidé jsou alergici, jiní si přejí, aby jejich zvířata nebyla rušena.
Dodatečné tipy pro hladký průběh: Připravte si předem seznam otázek. Prohlédněte si okolí bytu (doprava, obchody, školy). Po prohlídce poděkujte makléři za čas a informace. Uvědomte si, že první dojem je velmi důležitý.
- Pamatujte, že prohlídka bytu je pro obě strany proces.
- Profesionální přístup a ohleduplnost jsou klíčové pro úspěch.
Je možné vrátit zboží koupené na Avitu od soukromé osoby?
Vracení zboží koupeného na Aukru z druhé ruky je možné, ale s určitými omezeními. Zákonná ochrana kupujícího se vztahuje i na bazarové zboží, ale s důležitými výjimkami.
Klíčové je, zda zboží vykazuje vady, které nebyly předem deklarovány prodávajícím. Pokud ano, máte právo na reklamaci, a to i u zboží zakoupeného z druhé ruky. Reklamační lhůta je však obvykle kratší než u zboží nového – často se pohybuje okolo 6 měsíců. Důkazní břemeno leží na kupujícím – budete muset prokázat, že vada existovala již při převzetí zboží.
Situace se liší dle typu zboží:
- Zboží s vadami: Pokud zboží má vady, které nebyly uvedeny v inzerátu, máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Fotografie a popis v inzerátu jsou důležité pro posouzení, zda vada byla zřejmá před koupí.
- Zboží bez vad: Obecně platí, že zboží bez vad, které je v souladu s popisem v inzerátu, se nevrací. Zde je důležitá předkupní komunikace a jasně definované podmínky prodeje.
- Zboží s dokladem o koupi: Doklad o koupi (faktura, paragon) může usnadnit reklamační proces, ale není nutný. Důležité jsou především fotografie a komunikace s prodávajícím před koupí.
Pro úspěšnou reklamaci je doporučeno:
- Kontaktovat prodávajícího a popsat problém.
- Dokumentovat vadu fotografiemi a videem.
- Uchovat veškerou komunikaci s prodávajícím.
- V případě neshody se pokusit o mimosoudní řešení sporu (např. prostřednictvím Aukra).
Vždy si důkladně prohlédněte zboží před převzetím a neváhejte se zeptat na detaily. Prevence je nejlepší způsob, jak se vyhnout komplikacím.
Jak poznat, že je vhodné smlouvat?
Vidíte inzerát na prodej použitého telefonu nebo jiného gadgetu a u ceny je napsáno „Cena dohodou“ nebo „Možnost jednání“? To je zelená! Neznamená to ale automaticky, že dostanete zboží za polovinu.
Prodávající si zpravidla nastaví cenu o něco výše, než je jeho skutečná minimální požadovaná cena. Je to taková taktika. Někteří prodávající si dokonce předem spočítají, kolik jsou ochotni slevit a na jakou částku se mohou dostat.
Jak tedy efektivně jednat o ceně?
- Prozkoumejte trh: Před jednáním si zjistěte ceny podobných produktů na různých platformách (Bazoš, Aukro, Sbazar atd.). Získejte tak představu o reálné cenové hladině.
- Identifikujte nedostatky: Všimněte si případných vad, škrábanců, či nekompletního balení. To vám dá páky na snížení ceny.
- Buďte zdvořilí, ale pevně si zastávejte svou pozici: Agresivní přístup nefunguje. Zdvořilý, ale důrazný tón s jasně definovanou cenovou nabídkou je mnohem efektivnější.
- Připravte se na kompromisy: Ne vždy dosáhnete své ideální ceny. Buďte ochotni najít kompromis.
Při jednání o ceně u elektroniky se zaměřte na tyto faktory:
- Stav zboží: Je v perfektním stavu, má drobné vady, nebo je poškozeno?
- Vybavení: Je v originálním balení se všemi doplňky? Nebo je něco chybějící?
- Doba používání: Jak dlouho byl gadget používán? Novější modely s kratší dobou užívání obvykle drží cenu lépe.
- Technické parametry: Specifikace hardwaru hrají důležitou roli, obzvlášť u telefonů a notebooků.
Pamatujete, že “cena dohodou” je výzva k jednání, nikoliv automatická sleva. S trochou přípravy a s chladnou hlavou můžete dosáhnout výhodné ceny.
Co říct, když někdo žádá o slevu?
Žádost o slevu je běžná součást prodejního procesu. Správná reakce závisí na situaci a vašich obchodních možnostech. Místo kategorického odmítnutí zkuste zjistit důvod žádosti – otázka „Proč vám je potřeba sleva?“ vám poskytne cenné informace. Pokud klient jasně argumentuje, můžete nabídnout kompromisní řešení, například „Jaká výše slevy by pro vás byla akceptovatelná?“. Nebo můžete využít taktiku „Výjimečně pro vás…“ a nabídnout menší slevu, případně jiný bonus, jako je dárková taška nebo doprava zdarma.
Pokud je sleva opravdu neproveditelná, je nutné zdvořile, ale pevně odmítnout s vysvětlením. Vhodný je formulování typu „Bohužel, v tuto chvíli nemůžeme nabídnout slevu, ale…“ a následně nabídnout alternativu, například věrnostní program nebo aktuální promoakci.
Důležité je také zvážit reálnou situaci. Pokud klient nakupuje ve velkém, je pružnost a jednání o ceně běžná praxe. Naopak u běžných nákupů je nutné si střežit marže. Někteří prodejci využívají taktiku „změny podmínek“ – „Můžeme vám nabídnout slevu, pokud…“ a změní se například termín dodání nebo platba předem.
Nezapomeňte, že cílem je uspokojit klienta a zároveň chránit ziskovost. Flexibilita a kreativita při řešení žádostí o slevu jsou klíčové pro úspěšný obchod.
Jaké věty se nesmí říkat při prodeji bytu?
Ty jo, prodávat byt, to je jako najít ultimátní kabelku v outletu! Ale pozor, některé věty jsou jako módní přešlap – absolutní faux pas! Zapamatuj si tohle:
“Nespěchám s prodejem.” To je jako říct: “Mám tunu dalších zájemců, takže si počkáš, až se mi to hodí!” Kupující ucítí, že má slabou pozici a ztratí zájem. Lepší je: “Ráda bych byt prodala co nejdříve, ale chci najít toho správného kupce.” To zní mnohem líbezněji, že?
“Nelíbí-li se vám, neberte!” Tohle je totální módní katastrofa! Zní to arogantně a odpuzuje. Místo toho: “Rozumím, že máte specifické požadavky. Pojďme se podívat, zda můžeme něco vyřešit.” Prodej je o kompromisu, ne o diktátu.
“Koupila jsem ho za 100 tisíc a udělala jsem drahou rekonstrukci!” Emocionální výlev, který nikoho nezajímá. Kupujícímu je šuma fuk, kolik jsi do toho investovala. Zaměř se na tržní cenu a výhody bytu. A nezapomeň na profesionální focení – to je jako perfektní styling!
“Mám jiné zájemce, žádný prostor pro smlouvání a žádné hypotéky!” Tohle je módní přečin nejvyšší úrovně! Zní to hrozně nepružně a odradí i ty nejvášnivější zájemce. Buď flexibilní, a nabídni různé varianty, aby si kupující cítil ceněn a důležitý.
“Co vás zajímá, proč prodáváme?” Tohle je jako ptal by se prodavač v butiku: “Proč si tohle chcete koupit?” Vysvětli důvod stručně a pozitivně (stěhování do většího bytu, pracovní příležitost…). Soustřeď se na pozitivní aspekty bytu a ne na své osobní záležitosti.
Jaké je zlaté pravidlo obchodování?
Zlaté pravidlo smlouvání? To je jednoduché! Informace je královna! Musíš zjistit všechno. Představ si ty slevy, ty výprodeje, ty neodolatelné kousky – bez informací o nich nemáš šanci! Kladej otázky jak zběsilá, vyšťourávej detaily, prokoumej každou recenzi, porovnávej ceny na Heurece, sleduj trendy na Instagramu! Musíš vědět, kdy je nejlepší čas nakupovat, jaké jsou skryté poplatky a jaká je skutečná cena. Jen tak si zajistíš tu nejlepší nabídku, tu nejdokonalejší kabelku, ty nejpohodlnější boty. Znáš to, ty správné informace jsou klíčem k úspěchu. A pamatuj, cena je jen číslo, které se dá vždycky zjednat! Nebojte se smlouvat, ale nejprve musíte vědět, s čím pracujete! Znalost konkurence je stejně důležitá. Prozkoumej, co nabízí ostatní obchody, a pak teprve začni útočit na prodejce. A pak hurá na nákupy!
Co říct, když někdo žádá o slevu?
Když prodávající chce slyšet důvod, proč chcete slevu, buďte připraveni! Neříkejte jen „protože chci“, ale vysvětlete, proč si myslíte, že si slevu zasloužíte. Například: kupujete větší množství, máte poškozený výrobek, našli jste ho levněji jinde (ale pozor, s tím opatrně!), je to výprodej a vy chcete ještě lepší cenu, nebo je výrobek starší model.
Co říct, když vás požádají o konkrétní požadavek na slevu:
- Buďte realistický. Nežádejte 50% slevu na něco, co je v akci jen o 10% levnější.
- Zkuste vyjednávat. Místo „chci 20%“, zkuste „mohli byste mi dát aspoň 10%?“. Často funguje postupné snižování požadavku.
- Zmiňte se o podobných nabídkách konkurence. Ale opět, buďte opatrní a mějte důkaz (screenshot).
Možné odpovědi prodejce a jak na ně reagovat:
“Obecně slevy neděláme, ale pro vás výjimečně…” To je skvělé! Připravte se na případné další otázky o vašem zájmu a buďte ochotni se domluvit.
“Musíme vám v slevě odmítnout, ale můžeme…” Pozor! Naslouchejte, co nabídnou místo slevy. Možná to bude doprava zdarma, dárek k nákupu, nebo věrnostní body.
“Nemáme slevy, ale máme věrnostní program a promoakce.” Zeptejte se na podrobnosti. Může se vyplatit se do programu zapojit pro budoucí nákupy.
“Mohu vám nabídnout slevu, pokud upravíme podmínky.” Pozor na skryté podmínky! Přečtěte si je pozorně, než souhlasíte.
Tipy pro online nakupování: Sledujte stránky s kupony a slevovými kódy. Používejte cashback portály. Nakupujte v době výprodejů. Přihlásit se k odběru newsletterů vám může přinést exkluzivní slevy.
Jak reagovat, když klient požádá o snížení ceny?
Tohle je nejlepší cena, kterou za tento objem služeb nabízíme. Pokud byste chtěli menší objem, cena by se samozřejmě mohla snížit. Podobně, při větším objemu bychom také mohli cenu upravit dolů, díky ekonomii z rozsahu.
Jako váš stálý zákazník bych rád upozornil na pár věcí:
- Sledování cen: Vždycky se vyplatí sledovat ceny konkurenčních produktů. Můžete tak získat pákový efekt při vyjednávání.
- Sezónní slevy: Mnoho prodejců nabízí slevy mimo hlavní sezónu. Zkuste se informovat, zda nějaké podobné akce probíhají nebo se plánují.
- Balíčkové nabídky: Často se vyplatí koupit více najednou. Sleva za větší množství může být vyšší, než si myslíte.
- Verze produktu: Zjistěte, zda existuje starší, ale funkční verze produktu, která by mohla být levnější. Možná se rozdíl v ceně oproti novému modelu neoplatí.
Konkrétní tipy pro vyjednávání:
- Buďte zdvořilí a profesionální.
- Mějte připravené argumenty, proč si myslíte, že je cena příliš vysoká (např. konkurence, vaše finanční situace).
- Nebojte se požádat o další bonusy (např. prodloužená záruka, doprava zdarma).
- Pokud vám první nabídka nevyhovuje, buďte připraveni odejít. Někdy je to nejlepší způsob, jak dosáhnout kompromisu.
Co lze klientovi nabídnout místo slevy?
Namísto tradiční slevy nabízí moderní firmy celou řadu atraktivních alternativ. Velká sleva sice zůstává klasickým tahákem, ale kreativnější přístupy sází na bonusy a dárky, které zvyšují hodnotu nákupu. Zajímavé jsou i balíčky služeb, případně kombinované balíčky služeb a zboží, které nabízejí komplexní řešení na míru.
Pro klienty s větším rozpočtem může být lákavý depozit se slevou nebo výprodej dárkových poukazů. Zájemce o vzdělávání ocení pozvánky na workshopy a prezentace, zatímco pragmatické typy zaujmou bezplatné služby, jako je například bezplatná doprava nebo instalace.
Důležité je zvolit strategii, která nejlépe sedí k cílové skupině a profilu firmy. Analýza nákladů a přínosů jednotlivých metod je klíčová pro maximální efektivitu. Moderní přístupy v marketingu se čím dál častěji zaměřují na budování vztahu s klientem a dlouhodobou loajalitu, která přináší vyšší zisk než krátkodobé slevy. Provedení důkladného průzkumu trhu a testování různých variant je nezbytné pro dosažení optimálních výsledků.
Na co je potřeba dávat pozor při prohlídce bytu?
Při prohlídce bytu, holky, to chce pořádný oka! Nejdřív ten vchod – musí být šik, žádný omšelý panelák! A okolí domu? Parkování? Ideálně hned u baráku, žádné bloudění po sídlišti! Lift – musí fungovat, představte si ty tašky s novými botami!
Pak ty místnosti – prostor, světlo, výhled! Stěny, podlaha, strop – vady? Nic, co by se nedalo (za rozumnou cenu!) zrekonstruovat, ale ty základní věci musí být OK! Kvalita materiálů je alfa a omega, za kvalitu se platí, ale to se vyplatí! A ty detaily – zásuvky, vypínače… ty musí být chic!
Koupelna a WC – snílek, ale funkční! Věnujte pozornost vodovodním bateriím, tohle je investice na léta! Trubky, elektroinstalace – vše v pořádku? Nebo se chystáte na velkou renovaci? To chce pořádně zvážit. Hlučnost? Otevřete okno, poslouchejte okolí. Klid je k nezaplacení!
Nezapomeňte na skladovací prostory! Šatna? Spíž? Balkón? Prostoru nikdy není dost! A co s nábytkem? Všechno se tam vejde? To chce důkladný plánování, aby se tam vešly všechny ty krásné věcičky!
Jak poznat, že vás na Aukru podvádějí?
Jak poznat podvodníky na Avitu? Zkušenost s testováním produktů mi ukázala několik klíčových varovných signálů:
Žádají o vaše osobní údaje: Nikdy neposkytujte číslo bankovního účtu, číslo karty, CVV kód, hesla ani jiné citlivé informace. Legitimní prodejce je nikdy nebude potřebovat. Pozor na požadavky na zaslání fotografií občanského průkazu, řidičského průkazu nebo jiných dokladů.
Odkaz nebo QR kód: Nedůvěřujte odkazům a QR kódům, které vedou mimo platformu Avito. Vždy ověřte, zda komunikujete s prodávajícím přímo na stránce Avito.
Požadují platbu předem na kartu: Platba předem na kartu je velmi riskantní. Legitimní prodejci preferují platbu při osobním převzetí nebo přes zabezpečené platební systémy Avita. Pozor na případy, kdy vám prodávající tvrdí, že je platba “bezpečnější” přes jeho kartu.
Požadují údaje z karty pro vrácení peněz: To je klasický podvod. Legitimní prodejce nikdy nebude potřebovat vaše údaje z karty k vrácení peněz. Vždy kontaktujte banku, pokud máte problém s platbou.
Příliš dobrá nabídka: Pokud je cena produktu výrazně nižší, než je tržní cena, buďte opatrní. To může být známka podvodu.
Spěch a tlak: Prodávající vás tlačí k rychlému rozhodnutí a platbě? To může být varovný signál. Neuspěchejte se s nákupem a pečlivě si vše promyslete.
Nejasná komunikace: Prodávající odpovídá vyhýbavě nebo nejasně na vaše dotazy? To je další varovný signál.
